PMP项目管理

项目沟通管理概述 沟通管理：引导相关方参与，制定沟通方案 一：规划沟通管理 定义：项目沟通活动制定计划过程 作用：引导相关方参与项目，制定计划 作者：项目管理团队/项目经理 时间：项目早期，项目章程批

项目资源管理概述 资源：实物资源，人力资源 一：规划资源管理 定义：估算，获取，管理，利用团队实物资源 过程 作用：确定资源管理方法 作者：项目管理团队 时间：项目早期 怎么做：有效资源规划，考虑稀缺

项目质量管理概述 本章重要！！！！ 一：规划质量管理 定义：识别质量要求，制定验收标准 作用：管理，核实质量指南（为质量立法） 作者：组织过程资产有照搬，否则项目管理团队制定质量标准 时间：范围，进度

项目成本管理概述 沉默成本： 历史成本 一：规划成本管理 定义：估算，预算，管理，监督，控制成本的过程 作用：成本管理指南 作者：包括项目经理，发起人，团队成员，相关方，成本负责人 时间：项目规划早期

进度管理概述 一 规划进度管理 定义：制定政策，程序及文档的过程（规划，编制，管理，执行，控制进度） 作用：管理项目指南 作者：项目管理人团队 时间：制定项目章程后（启动阶段，会制定项目章程，规划阶段

范围的理解：项目及产品描述 考点：收集需求的工具，确认范围的理解，范围基准变更 一 规划范围管理 定义： 定义，确认，控制项目范围及产品范围的过程 作用：管理范围的指南 作者：项目管理团队 时间：制定

1 头脑风暴 2 焦点小组 3 引导式讨论 4 德尔菲 5 名义小组（头脑风暴 + 排序） 6 联合应用设计开发（JAD） 7 8 9 10 1 头脑风暴 主持人引导，强调收集创意，分析创意 2 焦点

1 流程图 2 亲和图 3 矩阵图 4 因果图/鱼骨图/石川图 5 散点图 6 直方图 7 帕累托图（直方图的一种） 8 控制图 9 思维导图 10 一：流程图 ●一流程图：通过流程分析找问题原因或出

一 制定项目章程(启动阶段) 项目章程两点: 1 编写一份正式项目文件, 2 授权项目经理使用组织资源 作者: 发起人或是项目经理,发起人要批准 假设日志（Assumption Log） ：在整个项目

一 备考备考指南 二 引论 一： 什么是项目？ 定义： 为创造某一独特产品，服务，成果，进行的一次性工作 项目基本要素 具体目标 经费限制 开始时间 工期要求 结束时间 组织管理 二：项目管理过程组？

一：PERT法 / 三点估算法 三点估算法：分为三角分布和贝塔分布，默认贝塔分布 P：最悲观 O：最乐观 M：最可能 B 记住三个维度，68 95 99 21天到26天完成的概率多高 为：34.15

变更管理专题 4w1h 实施整体变更控制 做什么 确保项目内记录在案的变更做评审 为什么做 避免变更会加剧项目风险 作者 项目管理团队执行：不涉及项目基准，有储备的变更；CCB执行：涉及项目基准，无储

$\color{red}{ 二十一：风险 vs 问题}$ $\color{red}{ 二十二：规划风险 vs 应对策略}$ 开拓 vs 提高：前者100% 后者提高概率 回避 vs 减轻：前者消除，后

$\color{red}{一：项目vs运营}$ 项目：创建某一独特产品，服务成果，一次性努力或工作 特点：临时 独特 渐进明细 运营管理：关注产品持续生产，持续运作 特点： 持续运营 不属于项目范畴，