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ITSM
有前途的运维
创建于2023-10-17
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ITSM工单详情页新升级:更简洁、更高效
工单详情页面是ITSM(IT服务管理)系统中不可或缺的一部分,它为各类用户提供了一个集中查看、管理和处理工单的平台。 由于使用的人数多样,对于工单详情页的设计需要满足不同用户的需求和期望。
ITSM应用之总结报表
在IT服务管理中 对于运维人员的工作往往不容易量化 如何让领导一目了然看到本月工作概况 如何了解SLA的执行情况 如何在企业内部增加透明度 在ITSM中 都可以通过报表的功能实现 今天这篇文章我们介绍
ITSM中的SLA应用
在运维行业中,大家对SLA概念应该非常熟悉了,与此对应还有SLI和SLO。今天这篇文章我们介绍下这些概念的不同和关联之处,同时也介绍下维易ITSM中的SLA应用。
ITSM与CMDB应用之请假管理
公司的请假管理包括员工的年假数据、请假审批、报表汇总,其中不同的公司对于请假有不同的配置项,如年假分配规则等,今天我们介绍如何应用灵活配置的ITSM结合CMDB满足公司的请假管理需求。
ITSM中的值班管理:提升运维响应效率与服务可用性
在ITSM中,值班管理是确保及时响应和解决故障、问题的核心环节。值班团队是企业IT运维的守护者,他们需要时刻保持高度警觉,及时应对各类紧急情况。这篇文章主在介绍值班配置、展示及其在ITSM的应用
ITSM中的值班管理:提升运维响应效率与服务可用性
随着企业信息化程度的不断提升,IT服务管理(ITSM)在保障业务持续运行、提升服务质量方面扮演着至关重要的角色。 在ITSM中,值班管理是确保及时响应和解决故障、问题的核心环节。
CMDB在ITSM中的应用之关联映射(三)
在ITSM里,除了事件管理、服务管理、问题管理需要对CMDB的实例数据进行增删改查外,在流程的发生当中,某个环节有时候也需要将CMDB中的数据作为默认值,或是下拉选项,或是实现不同填写项之间数据联动。
CMDB在ITSM中的应用之事件管理(二)
事件管理是ITSM的关键流程之一,旨在有效识别、记录和处理与IT服务相关的事件。事件可以是计划内的或突发的,可能包括故障报告、警报、用户请求和其他不寻常情况。事件管理有助于确保业务和用户体验不受影响。
CMDB在ITSM的应用之资产管理(一)
CMDB在IT服务管理中扮演着关键的作用,作为一个中央化的数据库,用于存储和管理IT环境中的配置项和相关信息,除此之外还可以储存与流程息息相关的数据。 今天我们来看下ITSM如何与CMDB紧密结合。
ITSM国际市场:数字化浪潮下的业务转型引擎
在之前的文章中,我们已经深入探讨了ITSM(IT服务管理)和ITIL(IT基础架构库)的概念、重要性以及它们在实际应用中的作用。ITSM是企业实现高效管理、优化业务流程的关键工具
ITSM市场:发展现状与全球视角
数字化浪潮的涌现正在深刻地改变着当下的商业格局,而在这场激动人心的变革中,IT服务管理(ITSM)市场无疑成为了焦点和驱动力。
ITSM中国市场:从需求到技术升级的多维成长
在上文中,我们深入探讨了国外IT服务管理(ITSM)市场的发展趋势,揭示了数字化时代下ITSM领域的变革与创新。现在,让我们将目光转向国内,探索中国ITSM市场迅猛崛起的动因以及背后的推动力。
从需求到交付:解析ITSM的服务管理流程
IT服务管理(ITSM)中的服务管理流程在满足客户需求、提供高质量的IT服务方面扮演着关键角色。本文将深入探讨ITSM的组成部分与服务管理流程,从服务策略与规划到服务设计与交付,再到服务过渡与运营,最
ITSM的未来:趋势、挑战与创新
随着科技的飞速发展,信息技术服务管理(ITSM)领域也在不断演变和创新。在这个充满挑战和机遇的时代,我们将探讨ITSM的未来,关注其在数字化转型、人工智能、云服务、大数据、安全与合规性等方面的趋势和变
什么是ITSM:深入了解IT服务管理
今天我们来聊聊 ITSM(IT Service Management) 它是一个在信息技术领域中至关重要的概念,在当今数字化时代,ITSM成为了企业保持竞争力的不可或缺的一环。让我们一起深入了解什么是
ITIL演进:解读IT服务管理框架的发展历程
在当今数字化时代,IT服务管理已经成为了组织保持竞争优势的关键。在这个充满挑战的环境中,有一个可靠的框架可以指导组织规范、优化和实现其IT服务策略变得尤为重要。正是在这样的背景下,ITIL(Infor
深入解析ITIL:提升IT服务管理效能的关键
在今天的文章中,我们将探讨一个在IT服务管理领域备受推崇的框架——ITIL(Information Technology Infrastructure Library)。随着信息技术的迅速发展,IT服
拓展ITSM的应用:从内部管理到客户支持与云服务
信息技术服务管理(ITSM)已经成为组织在日常运营中不可或缺的一部分。其广泛的应用场景不仅仅局限于大型企业,也适用于中小企业,甚至对于云服务提供商也具有重要意义。ITSM不仅在企业内部IT服务管理方面
精益求精:ITSM工单如何在多样场景中实现服务卓越
今天我们将聚焦于ITSM中常见的工单类型以及ITSM在不同应用场景下的价值。ITSM是一种管理实践,旨在规划、交付、运营和控制信息技术服务,以满足客户、用户和业务的需求。在ITSM中,工单管理是确保服