ITSM

工单详情页面是ITSM（IT服务管理）系统中不可或缺的一部分，它为各类用户提供了一个集中查看、管理和处理工单的平台。 由于使用的人数多样，对于工单详情页的设计需要满足不同用户的需求和期望。

在IT服务管理中 对于运维人员的工作往往不容易量化 如何让领导一目了然看到本月工作概况 如何了解SLA的执行情况 如何在企业内部增加透明度 在ITSM中 都可以通过报表的功能实现 今天这篇文章我们介绍

在运维行业中，大家对SLA概念应该非常熟悉了，与此对应还有SLI和SLO。今天这篇文章我们介绍下这些概念的不同和关联之处，同时也介绍下维易ITSM中的SLA应用。

公司的请假管理包括员工的年假数据、请假审批、报表汇总，其中不同的公司对于请假有不同的配置项，如年假分配规则等，今天我们介绍如何应用灵活配置的ITSM结合CMDB满足公司的请假管理需求。

在ITSM中，值班管理是确保及时响应和解决故障、问题的核心环节。值班团队是企业IT运维的守护者，他们需要时刻保持高度警觉，及时应对各类紧急情况。这篇文章主在介绍值班配置、展示及其在ITSM的应用

随着企业信息化程度的不断提升，IT服务管理（ITSM）在保障业务持续运行、提升服务质量方面扮演着至关重要的角色。 在ITSM中，值班管理是确保及时响应和解决故障、问题的核心环节。

在ITSM里，除了事件管理、服务管理、问题管理需要对CMDB的实例数据进行增删改查外，在流程的发生当中，某个环节有时候也需要将CMDB中的数据作为默认值，或是下拉选项，或是实现不同填写项之间数据联动。

事件管理是ITSM的关键流程之一，旨在有效识别、记录和处理与IT服务相关的事件。事件可以是计划内的或突发的，可能包括故障报告、警报、用户请求和其他不寻常情况。事件管理有助于确保业务和用户体验不受影响。

CMDB在IT服务管理中扮演着关键的作用，作为一个中央化的数据库，用于存储和管理IT环境中的配置项和相关信息，除此之外还可以储存与流程息息相关的数据。 今天我们来看下ITSM如何与CMDB紧密结合。

在之前的文章中，我们已经深入探讨了ITSM（IT服务管理）和ITIL（IT基础架构库）的概念、重要性以及它们在实际应用中的作用。ITSM是企业实现高效管理、优化业务流程的关键工具

数字化浪潮的涌现正在深刻地改变着当下的商业格局，而在这场激动人心的变革中，IT服务管理（ITSM）市场无疑成为了焦点和驱动力。

在上文中，我们深入探讨了国外IT服务管理（ITSM）市场的发展趋势，揭示了数字化时代下ITSM领域的变革与创新。现在，让我们将目光转向国内，探索中国ITSM市场迅猛崛起的动因以及背后的推动力。

IT服务管理（ITSM）中的服务管理流程在满足客户需求、提供高质量的IT服务方面扮演着关键角色。本文将深入探讨ITSM的组成部分与服务管理流程，从服务策略与规划到服务设计与交付，再到服务过渡与运营，最

随着科技的飞速发展，信息技术服务管理（ITSM）领域也在不断演变和创新。在这个充满挑战和机遇的时代，我们将探讨ITSM的未来，关注其在数字化转型、人工智能、云服务、大数据、安全与合规性等方面的趋势和变

今天我们来聊聊 ITSM（IT Service Management） 它是一个在信息技术领域中至关重要的概念，在当今数字化时代，ITSM成为了企业保持竞争力的不可或缺的一环。让我们一起深入了解什么是

在当今数字化时代，IT服务管理已经成为了组织保持竞争优势的关键。在这个充满挑战的环境中，有一个可靠的框架可以指导组织规范、优化和实现其IT服务策略变得尤为重要。正是在这样的背景下，ITIL（Infor

在今天的文章中，我们将探讨一个在IT服务管理领域备受推崇的框架——ITIL（Information Technology Infrastructure Library）。随着信息技术的迅速发展，IT服

信息技术服务管理（ITSM）已经成为组织在日常运营中不可或缺的一部分。其广泛的应用场景不仅仅局限于大型企业，也适用于中小企业，甚至对于云服务提供商也具有重要意义。ITSM不仅在企业内部IT服务管理方面

今天我们将聚焦于ITSM中常见的工单类型以及ITSM在不同应用场景下的价值。ITSM是一种管理实践，旨在规划、交付、运营和控制信息技术服务，以满足客户、用户和业务的需求。在ITSM中，工单管理是确保服