笔记专栏：软考-高级-信息系统项目管理-复习笔记

1. 考试介绍

考试名称：全国计算机职业技术资格（水平）考试
等级：高级资格
类别：信息系统项目管理师
主要考察：项目管理知识（类似PMP知识点）
考试科目：选择题、案例分析、论文写作（每科75分满分，45分达标，需全部通过才可持证）
考试安排：每年两次考试，5月、11月分别举行，考试为一整天（特别累！！！要准备好体力）
1. 早上：9点 - 11点半：综合知识（选择题）
1. 下午：1点半 - 3点：案例分析（时间非常紧张）
1. 下午：3:20 - 5:20：论文（要写2500+字，手很疼）

2. 个人复习感悟

2.1 安排好自己的复习时间

先考虑一下自己是适合长期作战型的，还是短期突击派的，要为自己的习惯留出时间预算

2.2 结合自身的学习习惯来制定计划

再结合自己之前学习文字类较多的科目的学习方法来安排计划

2.3 本人的复习安排

比如：我准备2个月内突击搞定，且我习惯于手写增强记忆，并去分析文字的逻辑关系：

按照自己习惯，准备5轮以上复习
第一轮：用3周时间，带倍速，看完知识点的视频课程（选一个适合自己的老师的课），并做第一轮手写版本的全方位的笔记（开两倍速的话，这个时间可以再压缩）
第二轮：一周时间，根据第一轮笔记，一章章的再过一遍知识点，做一版浓缩1.0版本的笔记
第三轮：一周时间，一边做浓缩2.0版本手写笔记，一边开始刷买的按章节分的选择题，并每天早晚都要根据ITO默写各个领域的过程域和ITO
第四轮：1~2周时间，每天继续默写，并根据过程域ITO，来综合理解记忆每个领域的知识点，自己开始总结管理域之间的联动关系，通过逻辑来增强记忆。并且开始刷近五年真题来记忆
第五轮：最后1~2周时间，继续刷题，并且每天一篇论文手写练习，认真准备好一个适合的，有格局的，最好自己做过的，中大型项目，准备一个流畅的论文开头/项目概述，围绕这个项目开始写每个管理领域的论文提纲，然后实战写论文，最好每次都是2小时能完成字迹工整的2500+字，并和一起备考的小伙伴们共同分享，互相点评（和备考小伙伴一起适当的卷一卷挺好的）

2.4 本人的复习体验：

非常的折磨人，特别是对于理工科不擅长记忆的人来说，速战速决就是我的想法。但是整个理论知识，实际上还是非常有学习的意义的，对于已经接触过一些项目管理的工作的人来说，整个十大管理几乎就是对平时自己的工作的理论总结，甚至还具有一定的指导意义。

虽然说，不能理论照搬实际进行操作，但是整个理论具有参考意义也是很好的。

另外，话说回来，如果不是以考代学，估计都很难考虑自己去学一学这些理论知识。

复习来说，实际上最杂的就是第一章的基础的信息系统知识，涵盖面过于广泛，强烈建议看视频，然后刷选择题就行。其次，就是一定要找到适合自己的记忆方式，尤其是十大管理，要寻找十大管理中的规律和逻辑，并且结合实际项目经历去理解，多动笔手写记忆，会提高很快。

3. 高项概述

整体知识概括：

项目管理 = 基础知识部分 + 十大管理领域

3.1 基础知识部分

题型：选择题
涵盖知识点：信息化系统、软件工程、信息技术、项目管理知识体系等）
复习方法：背知识点+刷题

3.2 十大管理领域

题型：选择 + 案例分析 + 计算题 + 论文
复习方法：以十大管理ITO过程组为大纲与知识框架，反复记忆+练习，寻找逻辑关系（这种关系可能不一定最为准确，但是一定要说服自己、逻辑自洽，方便自己的理解和记忆）

1. 开始学习前需要了解的知识点

ITO：描述每个管理领域的过程：Input（输入）、Tech（技术工具）、Output（输出），每一个过程，都会有这个过程的输入内容，和产出结果，以及所需用到的技术或者工具。例如：“整体管理-制定项目章程：输入了商业论证等内容，产出了项目章程”
PDCA：戴明环，形容了项目的各种阶段：plan、do、check、action
规律1：几乎所有的管理域，都是从“制定该过程计划”，到实施该过程，最后到“控制该过程”结束；
规律2：一旦一开始制定了“XX管理计划”，后续的过程的输入几乎都会有“XX管理计划”，因为后续过程都是以此为基础和依据
规律3：大多数过程的输入都包含了 “事业环境因素” 和 “组织过程资产”
规律4：大多数“控制XX”的输入都包含了 “组织过程资产”，输出有 “组织过程资产更新”
规律5：大多数属于check和action的过程，都涉及到了项目管理计划更新和项目文件更新

注意：

本文系列是在学习过基础知识后进行总结，个人的理解很多，口水话也很多，建议已经第一遍看过视频，对十大管理有一个基本概念后再看这一系列的文~

复习的时候，无论时间是多长，建议参考自己面对文科的学习方式，制定一套复习计划，比如一个月内，我第一周要过一遍，第二周要做什么这些

本篇文会在后续持续更新，把后面总结出来的口水话规律贴过来~

2. 十大管理归纳

笔记专栏：软考-高级-信息系统项目管理-复习笔记

管理领域（附:掘金链接）	关键词
1. 整体管理	`PDCA、项目生命周期、变更控制、收尾`
2. 范围管理	`需求、项目范围、WBS、范围基准`
3. 进度管理	`进度基准、项目进度网络图、进度预测、关键路径法、进度预测`
4. 成本管理	`成本基准、预算、成本预测`
5. 质量管理	`QA、QC、老七工具、新七工具`
6. 人力资源管理	`项目团队的组建和建设、马斯洛需求理论、赫兹伯格需求理论等`
7. 沟通管理	`沟通技术、沟通模型、沟通方法`
8. 干系人管理	`干系人分析、权利利益方格`
9. 风险管理	`风险登记册、定性分析、定量分析、储备分析`
10. 采购管理	`战略合作、供应链、合同`

3. 十大管理概述

1. 整体管理

关键词：PDCA、整体项目的生命周期、变更控制、收尾

整体管理主要描述的是一个项目从产生到结束经历的所有阶段（过程）（从0到1）

项目从一开始，需要制定章程，然后需要制定相应的管理计划，然后开始执行项目，中间还会发生很多需求变更等变更行为，最终才会获得可以验收的成果，顺利结束项目或阶段）

2. 范围管理

关键词：需求、项目范围、WBS、范围基准

范围管理讲述的就是所有项目开始实施前的起点 - 确定需求，以及执行完项目后，需要验收时和需求进行比对校验的过程。

3. 进度管理

关键词：进度基准、紧前关系网络图/时标网络图、进度预测、关键路径法、进度预测

常考要点：计算题！一定要会算会画图！还很有可能和成本混合考！

进度管理就是项目经历需要对整个项目的排期进行一个妥善的安排和管理，也就是获得进度基准，估算各种时间和资源，开始安排项目工作。常用的方法就是关键路径法、紧前关系网络图、资源平滑等，要注意计算大题。

4. 成本管理

关键词：成本基准、预算、成本预测

常考要点：计算！要会计算，不能算错，每个指标的代表意义要弄清楚！

成本管理简单的来说，就是搞预算，那么同样的，需要开始规划怎么做成本管理，然后综合进度、范围、风险、人力等等因素，估算成本、控制成本。也就是我们常说的要根据人月算成本价。

5. 质量管理

关键词：QA、QC、老七工具、新七工具

质量管理本质上，就是要对项目做出来的可交付物，进行质量监督，那么就从两个方面进行监督，一个是在项目执行的过程中，主要就是QA（实施质量保证），关注整个过程质量；另一个就是QC（控制质量），关注的是最后的产品成果的质量。质量的把控是最后可验收的关键。

成本管理需要明确QA和QC的区别，认识清楚各种质量工具，特别是老七和新七工具

6. 人力资源管理

关键词：项目团队的组建和建设、马斯洛需求理论、赫兹伯格需求理论等

人力资源管理，讲述的就是要开始做项目，那么我们就要从组织好整个队伍，到建设发展队伍，到项目结束的时候解散队伍。那么每一个阶段都需要项目经理进行很多人际关系的维护，需要用到的就是各种理论知识，比如马斯洛这些。

7. 沟通管理

关键词：沟通技术、沟通模型、沟通方法

沟通管理是和干系人管理紧密结合的，讲究的是如何同干系人们进行有效的沟通，保证信息的有效流动，也是一种重要的维护干系人关系的手段。

8. 干系人管理

关键词：干系人分析、权利利益方格

干系人可以理解为stakeholder，也就是和项目紧密相关的人士，比如甲方！那么识别我们甲方的重要性就是第一位的，然后就要针对性的进行沟通交流，保持信息流畅，不仅能有效推动项目的前行，还能让甲方们更多的支持项目经理的工作。

9. 风险管理

关键词：风险登记册、定性分析、定量分析、储备分析

风险管理几乎贯穿了整个项目周期的核心部分，无论是进度分析还是成本分析的时候，都需要把风险因素考虑进去，并且要核算相应的管理储备和应急储备，做好了风险管理的项目，才能更平安的验收收尾。

10. 采购管理

关键词：战略合作、供应链、合同

采购管理更多的是同上下游供应商有关系，如何选择自己的战略合作伙伴，如何进行采购，怎么做到招投标这些，便是本章节讨论的内容。

软考 - 高项复习 - 笔记0：总体复习思路