高项概述

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整体知识概括： 项目管理 = 基础知识部分 + 十大管理领域

1.基础部分

  • 题型：选择题
  • 涵盖知识点：信息化系统、软件工程、信息技术、项目管理知识体系（等）
  • 复习方法：背知识点 + 刷题

2.十大管理领域

  • 题型：选择 + 案例分析 + 计算题 + 论文
  • 复习方法：以十大管理ITO过程组为大纲与知识框架，反复记忆+练习，寻找逻辑关系（这种关系可能不一定最为准确，但是一定要说服自己、逻辑自洽、方便自己的理解和记忆）

2.1 开始学习前需要了解的知识点

  • ITO：描述每个管理领域的过程：Input(输入)、Tech（技术工具）、Ouput(输出)，每一个过程，都会有这个过程的输入内容，和产出结果，以及所需用到的技术或者工具。例如：“整体管理-->制定项目章程：输入了商业论证等同内容，产出了项目章程”

  • PDCA：戴明环、形容了项目的各种阶段：plan、do、check、action

  • 规律1：几乎所有的管理域，都是从“制定该过程计划”到“实施该过程”，最后到“控制该过程”结束

  • 规律2：一旦开始制定了“XX管理计划”，后续的过程的输入几乎都会有“XX管理计划”，因为后续过程都是以些为基础和依据

  • 规律3：大多数过程的输入都包含了“事业环境因素”和“组织过程资产”

  • 规律4：大多数“控制XX”的输入都包含了“组织过程资产”，输出有“组织过程资产更新”

  • 规律5：大多数属于check和action的过程，都涉及到了“项目管理计划更新”和“项目文件更新”

2.2 十大管理归纳

  1. 整体管理： PDCA、项目生命周期、变更控制、收尾
  2. 范围管理： 需求、项目范围、WBS、范围基准
  3. 进度管理： 进度基准、项目进度网络图、进度预测、关键路径法
  4. 成本管理： 成本基准、预算、成本预测
  5. 质量管理： QA、QC、老七工具、新七工具
  6. 人力资源管理： 项目团队的组建和建设、马斯洛需求理论、赫兹伯格需求理论等
  7. 沟通管理： 沟通技术、沟通模型、沟通方法
  8. 干系人管理： 干系人分析、权利利益方格
  9. 风险管理： 风险登记册、定性分析、定量分析、储备分析
  10. 采购管理： 战备合作、供应链、合同

2.3 十大管理概述

  1. 整体管理

关键词：PDCA、整体项目的生命周期、变更控制、收尾

整体管理主要描述的是一个项目从产生到结束经历的所有阶段（过程）（从0到1）

项目从一开始，需要制定章程，然后需要制定相应的管理计划，然后开始执行项目，中间还会发生很多需求变更等行为，最终才会获得可以验收的成果，顺利结束项目或阶段

  1. 范围管理

关键词：需求、项目范围、WBS、范围基准

范围管理讲述的就是所有项目开始实施前的起点-确定需求，以及执行完项目后，需要验收时和需求进行比对校验的过程

  1. 进度管理

关键词：进度基准、紧前关系网络图/时标网络图、进度预测、关键路径法

常考要点：计算题！一定要会算会画图！还很有可能和成本混合考

进度管理就是项目经理需要对整个项目的排期进行一个妥善和管理，也就是获得进度基准，估算各种时间和资源，开始安排项目工作。常用的方法就是关键路径法、紧前关系网络图、资源平滑等、要注意计算大题。

  1. 成本管理

关键词：成本基准、预算、成本预测

常考要点：计算！每个指标的代表意义要弄清楚！

成本管理简单的来说，就是搞预算，那么同样的，需要开始规划怎么做成本管理，然后综合进度、范围、风险、人力等因素、估算成本、控制成本。也就是我们常说的要根据人月算成本价。

  1. 质量管理

关键词：QA、QC、老七工具、新七工具

质量管理本质上，就是要对项目做出来的可交付物，进行质量监督，那么就从两个方面进行监督，一个是在项目执行的过程中，主要就是QA（实施质量保证），关注整个过程质量。另一个就是QC（控制质量），关注的是最后的产品成果的质量。质量的把控是最后可验收的关键。

成本管理需要明确QA和QC的区别，认识清楚各种质量工具，特别是老七和新七工具

  1. 人力资源管理

关键词：项目团队的组建和建设、马斯洛需求理论、赫兹伯格需求理论等

人力资源管理，讲述的就是要开始做项目，那么我们就要从组织好整个队伍， 到建设发展队伍，到项目结束的时候解散队伍。那么每一个阶段都需要项目经理进行很多人际关系的维护，需要用到的就是各种理念知识，比如马斯洛需求理论等

  1. 沟通管理

关键词：沟通技术、沟通模型、沟通方法 1 沟通管理是和干系人管理紧密结合的，讲究的是如何同干系人进行有效的沟通，保证信息的有效流动，也是一种重要的维护干系人关系的手段

  1. 干系人管理

关键词：干系人分析、权利利益方格 1 干系人可以理解为stakeholder，也就是和项目紧密相关的人士，比如甲方！那么识别我们甲方的重要性就是第一位的，然后就要针对性的进行沟通交流，保持信息流畅，不仅能有效推动项目的前行，还能让甲方们更多支持项目经理的工作。

  1. 风险管理

关键词：风险登记册、定性分析、定量分析、储备分析

风险管理几乎贯穿整个项目周期的核心部分，无论是进度分析还是成本分析的时候，都需要把风险因素考虑进去，并且要核算相应的管理储备和应急储备，做好了风险管理的项目，才能更平安的验收收尾。

  1. 采购管理

关键词：战备合作、供应链、合同

采购管理更多的是同上下游供应商有关系，如何选择自己的战略合作伙伴，如何进行采购，怎么做到招投标这些，便是本章节讨论的内容。

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