ITIL先锋论坛

围绕 ITIL 第5版 的讨论中，一个反复出现的争议点是： 为什么服务价值链不再被当作唯一的主线模型？ 是不是意味着 ITIL 4 的核心设计已经不再适用？

我常对团队说： “ITSS配置管理不是表格管理，而是认知管理。” 资产清晰，服务才稳。 这不只是IT治理的结果，更是组织成熟的象征。

我常对团队说： “事故不是失败，而是体系成长的开始。” 当一个组织能把每一次错误都变成知识，每一次混乱都变成标准，它就真正进入了ITSS的世界。

配置管理，是IT服务体系的底座。 它让资产不再隐形，让关系可被追踪，让决策有依据。 这，正是ITSS带给我们的最大启示—— 看得见的资产，才管得住的服务。

服务台不是处理问题的地方，而是预防混乱的地方。 它代表的不只是工具和流程，更是一种组织心态——对问题负责、对客户负责、对改进负责。

学习标准，就是学习如何成为更好的自己。 让标准化成为职业的语言，让体系化成为成长的路径——这是ITSS培训真正的意义。

PDCA循环让我们第一次真正理解“流程管理”的价值——它不是限制，而是赋能。标准化带来了稳定，稳定带来了信任，信任最终变成了商业价值。客户在项目续约时主动提出合作三年，甚至希望我们帮他们建立内部IT服

12月13日，天河区美豪丽致酒店人声鼎沸，100+大湾区IT精英齐聚一堂，全是行业大佬和技术大牛！2025是AI智能体元年，在这个节点参加这场Meetup，太有意义了！

不要只做被浪潮推着走的浮标。要去做那座桥，让过去的经验与未来的可能在此交汇，让机器的效率与人的温度在此融合。这或许是本次聚会，除却所有干货之外，留给我们最深的功课。潮水已至，愿我们都能在奔腾中，守住自