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在创建了一个产品站点之后，有一个非常重要的页面就是 FAQ常见问题页面。一个好的FAQ常见问题页面能够说服，引导新客户，完成销售，为客户节约大量的时间来获得重复问题的时间。 这一章将介绍怎样撰写一个有

尼尔森十大互动原理中的“人性化帮助原则”提出，建议我们应当给系统提供一份帮助文档。由于在使用中，用户会遇见问题，所以必须要查看帮助文档和说明书，以便更好地让用户更好的理解和掌握产品系统，熟悉操作。 首

搭建产品帮助中心是大部分企业必做的事情，帮助中心的重要性是毋庸置疑的。目前而言，建立一个帮助中心，对公司而言并不困难，但其中有一些问题，必须要仔细考虑，如何才能够让帮助中心发挥最大的价值。 一、如何培

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作为一个功能比较复杂的产品系统，都需要一个专门的帮助页面，帮助用户去更好的使用产品，方便用户遇到问题后进行查阅解决。软件系统的帮助文档一般都叫“XX帮助中心”、“XX帮助文档”，告知用户遇到什么问题，

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