天润融通

当客户一次性丢来上百台设备，要求立刻排查“为什么离线”时，AI客服值不值得做，已经不是一个概念问题。 这是G7易流AI产品经理林万劲，在Zenava UserDay广州站上带来的一场很有实操价值的分享

今天，几乎没有企业再怀疑Agent的价值。 真正困扰大家的，是怎么把它做进业务，跑出稳定结果：为什么演示时效果惊艳，一进真实场景就开始波动？为什么模型能力看起来不弱，业务结果却始终不稳？

为什么越来越多企业开始重新计算客服的“价值”？ 很多企业的客服中心，其实长期处在一种结构性的矛盾中。

从客户服务切入，是企业落地Agent更稳妥的路径！天润融通对话好太太集团张勇，作为中国智能晾晒领域的代表品牌，好太太创立于1999年，是中国晾晒行业首家主板上市企业。

如今，越来越多企业开始把Agent用在客服场景。 但上线后不少团队很快发现，同样是Agent，有的独立接待率接近90% ，有的却长期停留在40%～50% 。

3月26日，Zenava UserDay第三站落地深圳。 这一次，我们走进国内智能锁头部品牌凯迪仕（Kaadas），把关于智能体落地的讨论，带进了一个更复杂、更真实的服务场景。

在客户服务体系里，电话始终是最核心能力之一。 无论是客户咨询、售后处理、投诉升级，还是复杂问题协同，很多关键服务动作最终都要通过电话完成。

在消费零售行业，Agent应不应该做？应该从什么地方开始做？怎么做才有效？ 围绕这些问题，3月24日，Zenava UserDay在广州举行。

天润云（02167.HK）发布2025年业绩：AI收入增长105%，天润云用AI引领范式跃迁，开启第二增长曲线。！