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企业的工作方式，正在发生一次结构性的转变：从依赖人力完成工作，走向由AI承担主要产能。谁在干活，谁就是员工！AI Agent正在批量接管企业产能。...

Agent想要真正好用，关键不在模型有多强，而在业务场景是否被拆清楚。为什么你的Agent项目跑不通？可能是你选错了第一个落地场景！...

如果你现在还认为“投诉必须转人工”，那你大概率已经落后了。 一家月活6亿的网约车平台，已经实现了AI对投诉场景的独立接管。...

如果你的Agent看起来什么都会，却始终不好用，问题大概率不在Agent本身。 在大量实际项目中，我们发现，许多企业落地Agent时，根本没有进行业务场景的拆分。...

过去一年，我们和许多软件企业聊销售与增长时，几乎都会听到同一句感受——线索越来越少了。 市场进入存量阶段，新线索变少，早已成为一种共识，于是，问题悄然发生转变.........

1月15日，2026年Zenava UserDay首场活动在上海举办。 来自消费零售领域的多家头部企业与行业代表齐聚现场，围绕真实业务问题展开高密度讨论。...

最近，马斯克在德州接受采访，其抛出的一系列炸裂观点，再一次引爆行业。 围绕 AI、能源和未来社会，他给出了很多判断，其中与客户联络行业最相关的，有三个。...

在很多行业，客服团队都面临同一个问题：人越来越多，成本越来越高，但用户体验不仅无法继续提升，反而随着业务规模的增长逐渐恶化。 互联网打车平台是这个问题最明显的爆发点之一。...

2025 年的最后一周，Meta 斥资数十亿美元收购 Manus，在海内外 AI 圈引发了强烈震动。客服Agent开启“执行力”新时代！...

过去一年，我们在与大量企业负责人的交流中，看到一种更清晰的趋势：AI已从“是否要做”的讨论，进入“谁先跑、谁先受益”的竞争阶段——大家都在紧锣密鼓地推进落地与迭代。...

很多做售后的负责人，心里其实都清楚一件事：关键的售后服务，还是只能靠人。如果你对 Agent 在自己业务中的实际效果仍有顾虑，欢迎与我们交流。...

这两年，越来越多企业将Agent引入到客户服务场景。 但最近与多家企业客服负责人进行深度交流后，我们发现了一个颇具代表性的现象：并不是所有启动了AI项目的企业，都能顺利走到...

对于正在寻求突破服务瓶颈的企业而言，现在正是验证这一新模式的最佳时机。欢迎与我们共同开展 POC，亲身体验 ZENAVA 为组织带来的效率提升与服务重塑。...

2025 年，当国内企业还在纠结 AI 客服的语音识别率时，硅谷已经传来了商业模式彻底重构的信号 ：“按人头付费”的 SaaS 时代正在终结。...

在AI正在重塑各行各业的当下，加盟行业的前端咨询方式却几乎没有改变——仍主要依赖人工客服完成接待、答疑和信息确认。...

过去一年，企业对 AI 的投入快速增加：智能客服、知识助手、自动化平台、大模型接入……几乎每一家企业都在加速推进“AI 落地”计划。...

过去几年里，我们以为客服数字化已经走到了终点——机器人上线、知识库搭建、自动应答率提升。 但2025年的事实是：战场已经换了方向。...

德施曼成立于2009年，是全球领先的，集研发、制造、销售、安装、售后于一体的高端智能锁品牌，连续13年销量领先。AI不仅能帮助我们提升效率，更能显著改善客户体验。...

工单堆到天花板？一家软件公司却用AI把问题全解决了！欢迎更多企业和我们一起，通过构建一个小型POC，让ZENAVA在真实场景中跑一跑、试一试，相信你会直观看到 AI 驱动服...

过去一年，越来越多企业在推进 AI 项目时遇到相同的困惑：技术部署很快，效果却迟迟不上线。从工具革命到组织革命：AI时代真正的挑战在后台！...