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信誉系统对于 Airbnb 社区来说是一项非常宝贵的工具，使用频率极高。 Airbnb 内部团队基于对「信任」这个词哲学意义上的思考，将「信任」作为设计原则，并映射在体验的不同接触点以及不同的产品功能中。文章中提到不少 Airbnb 内部对于如何建立「信任」指标，寻找体验和商业收益之间的平衡相关细节，对众多在进行的产品设计有着直接的借鉴意义。