#每天一个知识点# 上周帮一个做客服机器人的团队排查问题。RAG 召回率 92%，但用户满意度只有 61%。加上 rerank、把 chunk 从 512 改到 256，一周后涨到 78%。检索质量稳不住，生成模型再强也白搭。你们卡在哪一步？

为了防止你变傻，请默写一个S开头的单词！