监控架构设计

1. 复合指标/叶子指标概念介绍 这里全链路监控中的指标来举例子。 指标 : [外呼未知异常占比] 指标 : [外呼未知异常量] 指标 : [外呼拨打量] 他们之间的关系是 外呼未知异常占比 = 外呼

1，背景 告警命中后，需要向关注人发送交互性卡片，一张卡片里面包含告警标题（文本），采样数据（表格），归因/处理标签选择（多选框），屏蔽下拉框，按钮等等。所以需要设计一套组装卡片的API，同时具有较强

1 背景 场控里面有很多指标涉及到时长相关、 比如 坐席单次休息时长，坐席当天休息时长，某个业务线下用户排队时长，这些都和时间有关系。所以需要设计一套模型，支撑上万数量级的坐席监控。比如有1w坐席，任

1. 背景 不管是场控，还是全链路监控。都需要设置规则，规则需要关注一些指标。比如 指标A > 10 就触发告警。再比如 （指标A > 10 && 指标B < 20） 就触发告警。再比如 (指标A >

1. 背景 全链路监控不同的规则执行频率不同。 p0级别规则要求几乎没有延迟，那么可能 1/2 两分钟执行一次 有些规则可能一天执行一次，比如按照供应商 / 业务线维度的日报（推送各种指标值），比如每

1. 外部系统快速使用 2. 一次告警生命周期 3. 触达模块 4. 全链路指标中心数据流向。全链路监控系统架构

1.背景 全链路监控相比场控的一些区别： 场控： 基于MQ + Redis 的事件驱动型监控中台。特点是实时性极高（s级延迟），支持任意指标监控逻辑。 优点： 实时性较高 理论上支持任意指标逻辑 缺点

0. 术语解释 坐席：客服 1. 场控指标中心定位 场控指标中心还充当数据中心的作用，提供实时数据监控看板的数据源来源，为其他外部系统系统提供RPC查询接口，例如统一路由需要查询坐席状态，为坐席安排I