客户分群（客户细分）对于绘制用户画像、构建个性化推广、产品和服务策略，都非常重要。本文讲解此过程中，多种机器学习聚类算法的建模流程与评估模式。

爱奇艺测试团队提出的用户反馈分析方案期望基于公司业务特色建立通用服务能力，提高头部问题的召回效率，聚焦于高效识别问题，并辅助业务解决问题提升体验。