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toB业务有一个痛点,当客户愿意付500万的时候,这时我就觉得我是属于客户的了,可以任客户对我为所欲为。但是客户却偏偏要我把每一个服务项目都写清楚,每当这个时候我都感到很无助。能说清楚并让对方理解,还不能说的太实在,要能引发客户的联想,这比真的做好还要难。突然很羡慕将“莞式”规则定义并统一行业标准的那个人,优秀。真是三流企业卖的是产品, 二流企业卖的是技术, 一流企业卖的则是标准。 明白定义清楚服务边界可以减少很多以后的麻烦,“莞式标准”也是从原来恶性竞争中的共输,到标准化的IOS的共赢,实现整个行业朝气蓬勃的飞速发展。 toB没那么简单,还有很长的路要走。
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很多SaaS服务都承诺7x24小时处理客户问题,其实做了SaaS就会知道,真的不怕客户提问题,任何时间任何地点,就怕客户不再提任何问题,要么是对服务绝望了,要么是快死了。这让我想起了张信哲的一首歌《做你的男人》,只要客户开心,我们愿意紧紧抱住客户,做客户的男人。
-做你的男人 二十四个小时不睡觉
!小心翼翼的保持这种热情不退烧
/不管世界多纷扰 我们俩紧紧的拥抱
+隐隐约约我感觉有微笑 藏在你嘴角
-做你的男人 二十四个小时不睡觉
!小心翼翼的保持这种热情不退烧
/不管世界多纷扰 我们俩紧紧的拥抱
+隐隐约约我感觉有微笑 藏在你嘴角
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最近在准备一个演讲,把稿子给一些程序员小伙伴们看,经常会得到两种质疑,一个是你这个演讲我都能学到什么,另一个是怎么证明你说的是对的。我的本意大家在一起平等的对话和表达自己独特的洞见,让大家获得收获是必须的,但我认为大家的收获是“这个问题原来可以这样想”,而不是他值多少钱或者我该怎么做,另外必须是绝对正确的东西才可以说么?我的价值观一致认为没有绝对的对和绝对的错,再者错误的想法就不能说么?不说出来怎么知道自己错呢。不明白为什么这个行业如此渴望着被教育,之前我以为是社会地位的自卑,后来发现不是,赚那么多钱有什么好自卑的?然后我以为是功利心,后来发现程序员其实大多很理想主义且愿意奉献。然后我又认为是大家迷信权威,这导致对领袖要求很高,要求台上的人必须是个完人,但程序员是一个很理性喜欢质疑的职业,所以也不对。可究竟是为什么呢?
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筹备婚礼就像是筹备项目,想要做好不被人挑理,项目管理的知识必不可少。大家想听一些我从筹备婚礼过程中汲取的项目管理经验么?先说结论,做为新郎,你以为在筹备婚礼中不是项目经理么?不,你才是那个项目。所以想和大家分享的经验不是项目管理,而是自己如何当好一个项目。以后我想我可以写两本书,书名是《论如何当一个好项目》《做项目不如做自己》
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传统车牌都是给前后车看的,或者给摄像头看的,随着网约车普及,车牌的位置应该更加方便行人查看车牌,相信很多人都有和我一样先跑到前面或者后面看一眼车牌在上车的经历吧。每当师傅说:“我开着双闪呢”一眼望去,六辆车都在双闪。司机一开远光灯,站在路边根本开不见车牌。这些都是坑,是不是所有的网约车车顶都能按一个车牌号的灯箱,会方便很多。我还打算开发一个AR工具,手机打开摄像头,显示车牌号,也就是一个虚拟灯箱,有人需要么?
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做为技术管理者很大的一个痛点,就是要主动去发现同学们工作中的亮点。TMD自己觉得自己做得好,自己又不说,80分的东西描述成40分,假谦虚,虚伪。你想要你就说嘛,你不说我怎么知道你想要勒
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谢顶算不算健康问题呢?如果不是的话,婚礼誓词为了安全真的得改一下:“XXX,你是否愿意嫁XXX为夫,按照圣经的教训与他同住,在神面前和她结为一体,爱她、安慰她、尊重她、保护他,像你爱自己一样。不论她生病或是健康、富有或贫穷,有头发或者已谢顶,始终忠於她,直到生命尽头?”
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toB服务就像是一场相互PUA,我说客户“你不行”,他才会想着需要我。客户跟我说:“你们太烂”,我就要跪求给次机会我们改。其实被客户骂,也没什么不好,起码证明客户对这个业务还抱有希望,最让人伤心的对话就是“好的”,然后就没有然后了,我知道这个PUA客户要下床了。
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