作为一个负责公司招聘的HR,天天几乎在跟测评工具打交道。招聘测评是一个重要的环节,直接关系到招聘效率和招聘的质量。而招聘用的测评工具就像是生产工具一样重要。
干招聘HR这么久,我用过的测评工具五花八门。有的工具花里胡哨,测的维度乱七八糟,一点用没有;有的只测一两样,根本没法判断候选人合不合适。
今天我来说说自己的经验,都是我踩过坑总结出来的实在话,新手HR直接记就行。
第一个核心维度,也是最关键的,就是抗压强能力。
不管招什么岗位,多少都有压力。销售要扛客户拒绝、业绩压力;行政要扛繁琐工作、多方对接的压力;技术要扛项目 deadline、改需求的压力。
要是测评里没有这个维度,很容易招到玻璃心的人。这一点我已经吃过很多亏了,尤其是现在的年轻人,一言难尽,都是在物质丰富的环境中成长起来的,没吃过什么苦,对压力非常敏感,稍微有点挫折就撂挑子,这里说的挫折包括:工作压力,人际关系,协调配合等多个方面。
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第二个核心维度,责任心。
我之前招过一个运营,能力还行,就是没责任心。工作出错了,第一反应是甩锅,不是想办法解决,最后给公司造成了损失。
测评里一定要有测责任心的题,比如工作出失误,会怎么处理,能不能主动承担责任。没责任心的候选人,哪怕能力再强,也不能要,只会添乱。
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第三个核心维度,沟通能力。
除了少数技术岗,大部分岗位都需要跟人沟通。销售要跟客户沟通,行政要跟同事、领导对接,管理岗要跟团队沟通。要是沟通能力差,说话说不明白,听也听不懂,很容易产生矛盾、耽误工作。
测评里可以设计一些场景题,比如跟同事有意见分歧,怎么沟通解决,能看出候选人会不会说话、懂不懂倾听。
第四个核心维度,岗位适配度。
这个维度不能少,不然测评就太通用、太没用了。招销售,重点测主动出击、跟进客户的意愿;招技术,重点测细心、专注度;招行政,重点测耐心、有条理。
不能一套题走天下,得结合岗位需求,测跟岗位相关的特质。比如招客服,就重点测耐心、共情力,能不能应对难缠的客户。
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第五个核心维度,稳定性。
HR最头疼的就是员工入职没多久就跑路,浪费时间和成本。测评里可以加一些题,比如换工作最看重什么,能不能长期稳定干,对工作的期待是什么。
能快速筛选出那些只想过渡、频繁跳槽的候选人,减少离职率。这条可以考虑增加要给职业价值观测评,舒伯的那个量表就很好用,全名叫舒伯职业价值观测评,分析候选人的价值趋向,来结合自己公司的情况,完全可以预测到候选人在我们公司就职可能产生的不稳定因数。
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我总结的经验就是上面这几条,也是最重要的几条,如果你认为还有其他需要附加,那么可以以上面的为基础进行拓展。
抗压强、有责任心、沟通 ok、适配岗位、稳定性强,这五个核心维度是核心要点。
很多工具加了一堆没用的维度,看着高大上,实际用起来没意义。我们HR用测评工具,就是为了快速看清候选人的真实情况,招到合适、稳定的人。只要包含这几个核心维度,不管工具贵不贵、名气大不大,都是靠谱能用的。