（以下内容基于2025年12月13日广州“AI赋能IT服务管理”Meetup现场演讲、圆桌讨论及实战演练实录整理，采用对话体形式，力求还原三位老师最真实的声音与思考）
问：长河老师，您开场那个“使用时长三档调研”把全场都震住了。您觉得大家最该醒过来的认知盲区是什么？
长河：
最该醒过来的，其实就一句话：
别再把AI当搜索引擎了。
我那天现场问了三档，100小时、500小时、2000小时，结果你也看到了——大部分人连基础线都没摸到。
很多人觉得自己“会用AI”，其实只是每天复制粘贴几句prompt，让ChatGPT帮写个邮件、改个文档。这不是用AI，这是让AI替你当文员。
真正的跃迁，是从“问问题的人”变成“定义问题的人”。
AI时代，人类的护城河已经不是“解题能力”，而是“出题能力”。
你能不能设计出值得被AI解决的问题，能不能把业务场景拆成AI能理解、可执行、可迭代的模块，这才是决定生死的关键。
问：您给的那条“六个月转型路线图”，在您看来，是不是每个人都能走得通？
长河：
老实说，不是。
这条路对学习力、执行力、业务理解力都有很高的要求。
前两个月打基础（提示工程+RAG+智能体概念），大部分人咬咬牙能过；
中间两个月做企业知识库和专属智能体，这就开始分层了——很多人卡在“知识沉淀”这一步，因为企业里根本没人愿意把自己的“私房经验”拿出来写成文档。
最后两个月推动落地、做内部教练……这时候考验的已经是组织影响力了。
所以这条路走得通的，注定是少数。但问题在于：
未来三年，IT部门里“懂AI”的人淘汰“不懂AI”的人，已经是正在发生的事。
你不走这条路，也会有别人走，然后把你挤出去。
问：丁振兴老师，您在分享乐维运维智能体时反复提到“80%陷阱”，这是不是在泼行业冷水？
丁振兴：
不是泼冷水，是不想大家被忽悠。
我们做了这么多年运维平台，现在加了DeepSeek大模型，感知、记忆、规划、行动、大脑五层都搭起来了，技术上确实很漂亮。
但真实生产环境里，80%的标准化场景（告警聚类、根因诊断、脚本生成）我们能做到很高的准确率和自动化率；
剩下的20%——那些多因果耦合、历史经验强依赖、业务规则极度定制化的场景，模型还是会懵。
现在很多厂商PPT写得天花乱坠，说“全场景零人工”，我劝大家别信。
现阶段最务实的路径是：RPA兜底 + 人工在环监督 + 持续迭代知识库。
这条路不性感，但至少不会掉坑。
问：那您觉得运维人未来的核心竞争力在哪？
丁振兴：
从“救火英雄”变成“预防专家”，再变成“数字生命体的驯养师”。
以前我们靠经验、靠脚本、靠人肉巡检；
以后我们得靠设计感知能力、训练记忆能力、规划自治策略。
说白了，运维人要从“操作工”转型成“系统设计师 + AI教练”。
谁先把这条路走通，谁就能带着整个团队从“被动响应”走向“主动创造价值”。
问：罗小军老师，您展示的业务智能体矩阵看起来非常梦幻——3小时到3分钟，60倍提效。
但很多企业说“技术我信，落地我怕”。您怎么看这个矛盾？
罗小军：
这个矛盾很真实，也很正常。
技术上，60倍提效已经不是梦，我们自己客户已经跑出来了。
但落地难的点从来不在技术，而在两件事：
第一，知识的数字化和持续更新。
你得把市场部老司机写爆款的思路、销售冠军的聊天话术、危机公关的决策逻辑，全都沉淀成可检索、可迭代的知识库。
大部分企业没这个习惯，也没这个组织机制。
第二，人的心态转变。
当员工发现AI比自己写得还好、说得还准，第一反应往往不是兴奋，而是焦虑和抵触。
所以真正决定成败的，不是prompt写得多漂亮，而是企业愿不愿意、敢不敢把“AI当伙伴”，而不是“AI当威胁”。
问：三位老师在圆桌讨论里都提到一句话：“老虎来了，只要你跑得比身边的人快就行”。
这句看似鸡汤的话，背后最残酷的现实是什么？
长河：
残酷的现实是——相对优势就够了，绝对领先不必。
未来3-5年，AI会重塑30%–50%的IT岗位，尤其是初级、中级执行岗。
但同时会出来一大堆新岗位：数据标注师、模型训练师、Agent架构师、AI治理专家……
关键不在于你会不会被AI取代，而在于你会不会被“更懂AI的同龄人”取代。
所以不用追求完美，只要保持持续学习、持续迭代的相对速度，你就能活下来，甚至活得很好。
丁振兴：
对。
现在很多人焦虑“被AI干掉”，其实更大的风险是“被不懂AI的人干掉”。
因为不懂AI的人，如果学习力足够强，他会很快变成懂AI的人，然后把你挤下去。
所以真正要怕的，不是AI，而是停滞。
罗小军：
我再补充一句：
AI时代真正的奢侈品不是技术，而是“敢用、敢试、敢犯错”的勇气。
因为所有领先者，都是在别人还在观望的时候，先踩了一脚油门的人。
最后问：如果只能给正在阅读的IT人一句话建议，你们分别会说什么？
长河：
从今天开始，把AI当成你的“共生大脑”，而不是“外包文员”。
先学会出好题，再去担心被取代。
丁振兴：
别信PPT，先信实测。
从一个小场景开始做起，做好80%，然后再去解决剩下的20%。
罗小军：
别害怕AI比你强，怕的是你连让它强的机会都不给它。
现在就去试，去错，去迭代——因为下一个被时代选中的人，就是那些敢先跑一步的人。
对话结束。
会场灯光渐暗，草莓熊被抱走的那一刻，大家突然发现：
原来最冷的冬天，也能因为一场对话，变得有点暖。
