人工智能和机器人加速自动化，传统仪表盘失效。未来企业将由机器驱动，强调M2M智能和协调。人类转为战略指导，赢家将投资统一数据平台，实现智能转型。
译自：Why Your Dashboards Are Obsolete in the Age of AI
作者：Chris Willis
现在走进亚马逊配送中心，你就能感受到未来在嗡嗡作响。数千个机器人在地板上滑行，像一个工业蜂巢思维一样协调自身，而人类工人则在边缘操控。五年前，这还是一个未来主义者的推介。如今，它已成为现代运营的基线。
这种转变并未放缓。麦当劳正在用AI升级43,000家餐厅。零售商正在用自主机器人车队取代叉车。智能体正在组织结构图中找到自己的位置。而且，到今年年底，人工智能投资预计将突破2万亿美元。
摩根士丹利预测，到2050年，人形机器人市场可能达到5万亿美元。据《纽约时报》报道，亚马逊的目标是将其75%的运营自动化。
这不是一股浪潮。这是一场海啸。
然而，大多数公司正在犯一个代价高昂的错误：部署下一代机器人和AI智能体，然后试图用为人类节奏世界构建的仪表盘系统来管理它们。
这个差距正是竞争分歧出现的地方，并且将迅速扩大。
当机器接管时，为什么仪表盘会崩溃
当业务依赖会议、每周 समीक्षा 和回顾性分析时，仪表盘曾是极好的工具。但一旦你引入数千个自主智能体，它们在毫秒内生成、消费并处理数据，工作节奏就会彻底改变。
一个机器人放错了托盘。一个传感器标记了一个异常。一个AI智能体立即重新规划了工作流程。当人类看到仪表盘警报时，那个微小的事件已经产生了数十个下游影响，使得仪表盘 hopelessly out of date。
这就是为什么领导者们感觉自己在追逐幽灵。他们拥有的数据比以往任何时候都多，但清晰度却更低。当指标波动时，团队会蜂拥而至查看仪表盘，却发现问题在几分钟前才出现，这在机器时间里是永恒的。
机器不会等待人类的解释。它们也不能。速度不匹配太大了。
进入机器驱动的企业
机器人和AI智能体不再将数据作为无用的副产品生成。它们参与其中。它们协调合作。它们学习。它们实时相互协商。
由此产生了一个新类别：机器对机器的商业智能（BI）。这些系统无需等待人工审查即可相互通知和指令。
可以将其视为现代企业的运营神经系统，数据在设备、算法和微服务之间持续流动。而人类则负责战略指导，而非微观管理执行。
早期信号已经无处不在。西门子在第一批产品下线之前，就运行整个工厂的数字孪生。医院使用AI智能体优化患者住院时间。UPS追踪振动模式以预测设备故障。零售商根据即时销售点信号自动化补货。
人类不会消失。他们的角色正在改变。他们设定意图、护栏、伦理和结果。他们是治理者而非反应者，在细微差别和战略比速度更重要时进行干预。劳动力问题不是关于替代，而是关于重新定义。智能正变得协作，人类定义“为什么”，机器处理“多快”。
大多数公司将面临的困境
许多董事会中流传着一个普遍假设：我们不能简单地将AI插入现有的BI堆栈吗？这逻辑合理。既然可以改造，为什么要重建？但至少有三个因素使得这种改造充其量也很困难：
- 机器人和智能体生成的数据量巨大，可能使传统管道不堪重负。
- 智能必须深度内置于工作流程中，而不是孤立在单独的仪表盘中。
- 未协调的AI项目会创建无法相互通信的自动化孤岛。
如果公司继续在孤立的系统之上堆叠AI，它们最终会有些领域运转迅速，有些领域脆弱不堪，其他地方则充满不可预测性。
赢家如何脱颖而出
未来十年的赢家不会是安装最多机器人的公司。每个人都会有机器人。优势将属于那些将整个运营转变为受治理、编排的智能网络的公司。
这在实践中是什么样子的？
他们投资于同时服务于人类和机器的统一数据平台，消除零散、孤立的系统。
他们将数据视为产品，拥有清晰的所有者、版本控制、语义和质量标准。
他们部署具有决策权的AI智能体，但有明确的护栏，可以将人类从全职保姆的角色中解放出来。
而且，重要的是，他们赋予运营团队积极自动化的权力，同时保持战略由人类主导。
仪表盘不会完全消失，但它们将演变为更多用于监控业务生命体征的健康状况的工具，而不是作为主要的决策工具，因为控制权将转向智能工作流程。
最终获胜的公司将是那些认识到速度不再是优势，而协调才是优势的公司。
为智能转型做准备
我们开始看到，当今成功的公司有一些共同的行为。
他们将数据整合到同时服务于人类和机器的治理平台中。他们将智能直接嵌入到工作流程中，而不是事后才进行报告。他们正在构建能够诊断、推荐和执行的AI智能体，由人类主导任务，而不是微观管理每一个决策。
这就是问题发现到解决之间的时间如何缩短的。这就是公司如何从“数据驱动”转变为真正“智能驱动”的。这就是下一代卓越运营的构建方式。
过去的十年是关于数字化转型。下一个十年将是关于智能转型。仪表盘帮助我们看到了我们的业务，但它们不会运行现在正在出现的机器人、算法、传感器驱动企业的未来。
那些及早拥抱这一转变的公司将加速发展。那些不拥抱的公司将发现自己被超越，不仅被竞争对手，甚至被自己的机器所超越。
速度造就了上一代的赢家。协调将造就下一代。
