到了这个阶段，很多项目都会出现一种微妙但危险的情绪。
表面上看，一切都挺好：
- 核心功能跑通了
- Bug 数量在可控范围
- 代码已经合入主干
- 测试也点头说“可以提测了”
领导问你一句：
“下周能不能直接全量上线？”
你犹豫了一下，说：
“理论上可以。”
但你心里其实很清楚： “理论上”这三个字，往往是灾难的前兆。
因为你比任何人都明白一件事：
现在这个 App，从来没有在真实群体用户环境里跑过。
一、为什么“直接全量上线”，在真实项目里极其危险？
很多书里会告诉你：
- CI/CD
- 自动化测试
- 覆盖率
- 冒烟测试
- 回归测试
这些都没错，但它们解决的是一个问题：
“系统在‘我们预设条件下’能不能正常运行？”
而真正可怕的问题是：
“系统在真实用户手里，会发生什么？”
真实用户意味着什么？
- 网络环境不可控（4G、5G、弱网、断网）
- 设备型号五花八门
- 操作路径不可预测
- 行为极其“反直觉”
- 不看引导、不读提示、不按你设计的流程走
测试人员是在“理解系统”的前提下使用产品，用户不是。
所以在互联网项目里，有一句非常残酷但真实的话：
测试只能证明系统“可能没问题”，永远无法证明“一定没问题”。
二、为什么“灰度发布”，是对项目最基本的尊重？
很多项目经理会把灰度理解成一个技术选项：
- 会不会配置？
- 能不能按用户分组？
- 能不能回滚？
但从项目管理角度看，灰度发布本质上是三件事：
1️⃣ 对未知的敬畏
2️⃣ 对风险的缓冲
3️⃣ 对团队的保护
你不是不相信研发和测试，而是你知道系统一定还有你没看到的问题。
灰度不是“我没信心”，而是：
“我不赌运气。”
三、“抖腿”为什么不能直接全量？
回到“抖腿”这个项目。
这是一个：
- 视频流量大
- 网络依赖强
- 体验敏感度极高
- 主打“爽点”的 App
意味着什么？
哪怕出现以下任何一个问题，都会直接劝退用户：
- 首次打开慢 2 秒
- 视频加载失败
- 点赞没反应
- 偶发闪退
- 登录态异常
你很清楚：
第一批用户，决定的是产品生死，而不是版本迭代节奏。
所以你做了一个决定：
不上全量，先灰度。
四、为什么选择“公司内部用户”，而不是外部用户？
很多文章会建议你：
- 先放 1%
- 先放 5%
- 先放 10%
但现实中，很多团队根本做不到那么精细的用户分层。
于是你选择了一个更现实、可控、可执行的方案：
公司内部员工试玩。
这不是偷懒，而是极其理性的判断。
内部灰度的三个不可替代优势
1️⃣ 反馈成本极低
你可以当面问、拉群骂、追着要截图、要录屏。
2️⃣ 心理预期友好
内部员工对 Bug 的容忍度远高于真实用户。
3️⃣ 行为依然“足够真实”
他们用的是真手机、真网络、真碎片时间。
内部灰度不是“测试版”，而是“真实使用场景的缩小样本”。
五、灰度前，项目经理必须先想清楚三件事
1️⃣ 这些人，用来“验证什么”？
灰度不是为了“感觉还行”，而是要回答明确的问题。
你给团队定下了目标：
- App 启动是否稳定
- 视频加载是否可接受
- 核心路径是否顺畅
- 是否存在致命闪退
- 是否有严重体验断层
不追求功能全覆盖，只盯核心生命线。
2️⃣ 哪些问题，一旦出现就必须立刻停？
你和技术负责人老张提前对齐了一条红线清单：
- 启动崩溃率 > X%
- 视频播放失败率 > X%
- 登录态异常
- 数据丢失
只要踩线：
立即暂停灰度，不争论、不解释、不硬扛。
这是项目经理在这个阶段最重要的判断力。
3️⃣ 灰度期间，谁对问题负责？
你明确了一条规则：
灰度期不是“用户自己玩”，而是“项目组集体值班”。
- 开发轮流盯日志
- 项目经理每天收反馈
- 测试同步复现
- 问题当天定性
否则灰度就会变成：
“有人反馈了，好像有问题，但先放着吧。”
这是最危险的状态。
六、真实发生的事：灰度才是“照妖镜”
灰度开启后的第一天，问题就来了。
表面看起来都不严重，但非常致命
-
有人反馈：
“我刷着刷着，视频不动了，但也没提示。”
-
有人说：
“从后台切回来，有概率黑屏。”
-
还有人说：
“我没点退出，但 App 重启了。”
如果这是全量上线，这些问题会发生什么？
- 应用商店一星
- “垃圾 App”
- “又一个抄袭还做不好的产品”
而现在，它们只发生在公司内部可控用户身上。
七、灰度阶段，PM真正该做的不是“催修Bug”
这个阶段，PM最重要的工作反而不是排期，而是：
1️⃣ 识别“偶发”背后的系统性问题
2️⃣ 判断哪些问题必须“先停再说”
3️⃣ 保护团队不被节奏拖垮
你没有要求：
“今晚全部修完。”
而是和老张一起做了三件事：
- 把问题分类（稳定性 / 体验 / 偶发）
- 找共同触发条件
- 判断是否和架构或资源有关
这一步，非常不“敏捷”，但极其专业。
八、为什么很多团队“灰度了，但还是翻车”？
因为他们犯了三个典型错误：
把灰度当“安慰剂”
“反正不是全量，问题也无所谓。”
灰度期间继续疯狂加需求
导致问题根本无法定位。
没有停损机制
出了事还硬撑，怕影响进度。
真正的灰度，是慢下来，为了之后走得更稳。
九、从项目经理视角总结：灰度发布，本质不是技术动作
如果只从技术层面看灰度：
- 配配置
- 分流量
- 可回滚
你永远学不明白它的价值。
从项目管理角度，灰度发布是：
在不确定性极高的阶段，用最小代价换取最大安全边际。
它体现的是：
- PM对风险的判断力
- 对节奏的掌控力
- 对团队的保护意识
- 对业务长期成功的责任感
十、总结
真正成熟的项目经理，不是敢拍胸脯“一定没问题”的人，而是敢在关键节点踩刹车的人。
你不是胆小，你是在为：
- 用户体验
- 团队声誉
- 项目生命周期
负责。
【第25讲 · 思考】
请你站在“抖腿”项目经理的视角，认真思考：
1️⃣ 如果老板质疑你：
“别人都直接上线，为什么你这么保守？”
你会如何用业务语言而不是“技术借口”来回应？
2️⃣ 灰度期间，哪些指标是你认为必须每天盯的？为什么？
3️⃣ 如果内部人反馈“问题不大，但体验一般”，你会选择：
- 继续优化再全量？
- 边全量边优化？
- 还是再扩大一轮灰度？
请说明你的判断依据。
