这是卖桃者说-迟老师笔记的学习摘录,我感觉关于沟通的部分,很具有实操性,所以分享如下:
如何做好沟通这件事呢?给自己制定一些规则
和客户沟通:
1、尽量通过一条消息把事情说清楚,不要刷屏发一连串的消息。
2、不要模糊表达,比如,把“一会发你”改为“11 点之前发你”。
3、未能按时履约,记得提前主动沟通说明。
4、发送文件时,如无特殊需求,可以把 PPT 转为 PDF 格式。
5、未处理的消息,可以置顶会话,避免错过。
6、表达结构遵从金字塔原理,先结论,后细节。
7、要懂得妥协。有的时候,妥协是为了更好的前进。
和同事沟通:
1、能工位沟通尽量工位沟通,别动不动就开会。
2、复杂问题,找块白板,写写画画,引导思考。
3、和 Leader、下属的 1 V 1 沟通,记得写沟通纪要。
4、找别人求助之前,最好先有自己的方案。
开会:
1、约别人时间,记得建日历。
2、会议之前,空出来 3 分钟时间,思考下自己想通过会议达成什么目的。
3、开完会要写会议纪要,记录会议关键信息,规划接下来的计划。
不用追求多,能把这3个实操好,就已经很强大了,我自己也在实操中,当自己沟通时,也时不时的拿出这个清单,看自己符合这些要求不。