你是不是也曾为这些事头疼？
用户半夜发来咨询，客服早已下班，问题石沉大海；
产品更新后，老用户反复问着类似的问题，手动回复到手指发麻；
团队规模扩张，新人一遍遍问“报销流程是什么”“年假怎么请”，老员工疲于解答……
别担心，这些问题，现在用 PandaWiki 就能轻松搞定！
PandaWiki 文档管理界面，清晰分类、结构直观
🤖 什么是PandaWiki？不止是知识库，更是智能客服助手！
PandaWiki 是一款 基于AI大模型开发的开源知识库系统，但它远不止是一个“文档仓库”。
借助AI问答、语义搜索、多平台嵌入等能力，PandaWiki 可以帮你搭建一个 真正能自动回应用户的FAQ系统，7×24 小时不间断提供服务，大幅降低人力成本。
无论是技术文档、产品说明、内部流程，还是客户常见问题，你只需把内容“喂”给它，AI就能理解、归纳并精准回答用户的提问。
🚀 三步搭建属于你的智能客服系统
很多用户以为搭建一套智能FAQ系统非常复杂，其实用 PandaWiki，只需三步：
① 批量导入现有文档，快速建库
你是不是有一堆产品手册、客服话术、协议文档散落在各处？PandaWiki 支持批量上传 Word、Markdown 等格式文件，系统会自动解析标题与结构，生成清晰的目录。
你还可以把客服历史中的高频问题整理成问答对，打上关键词标签。AI 会自动学习这些语料，越来越“懂”用户想问什么。
② 多渠道嵌入，用户在哪，客服就在哪
PandaWiki 支持将问答窗口嵌入网站、APP、微信公众号，甚至接入钉钉、飞书、企业微信等办公平台。
这意味着，用户不用跳转页面或找客服入口，在任何场景下都能直接提问，立即获得答案。
③ 实时优化，越用越聪明
PandaWiki 的后台会记录每一个用户的提问和反馈。你可以查看哪些问题被频繁问及、哪些回答被点赞或点踩，从而持续优化内容。
甚至能按地域、时间、来源分析用户行为，帮你做出更精准的运营决策。
💡 实际应用场景：真的能省心又省钱！
✅ 企业客服：夜间与节假日自动应答
传统客服需三班倒，节假日更是成本高昂。接入PandaWiki后，约60%的常见问题可被AI自动解答，夜间客服人力可减少一半以上，一年省下数万元人力成本。
✅ 内部知识库：新人自助入职培训
新人总问“公司WiFi密码多少？”“年假怎么请？”“项目流程有哪些？”。现在，TA可以直接在钉钉或飞书里提问AI，秒获答案，不用打扰老员工。
✅ 教育机构：7×24课程答疑
许多学员会在晚上或周末学习，遇到问题却找不到老师。通过PandaWiki，机构可以把课程常见问题录入系统，AI实时答疑，提升学员满意度和完成率。
✅ 开源项目：技术文档智能查询
开发者常在海量文档中找某个接口说明或报错解释。接入PandaWiki后，用户可用自然语言提问（如“怎么用Python调用API？”），AI会直接定位到文档片段，甚至给出代码示例。
🌟 更多亮点：开源、免费、高度可定制
- 完全开源：基于AGPL-3.0协议发布，放心商用；
- 支持自部署：数据完全自主控制，无需上传第三方；
- 多模态支持：不仅文字，还支持图片、代码块、表格等丰富内容；
- 权限灵活：可设置哪些内容对外公开、哪些仅限内部使用。
PandaWiki 搭建流程简单明了
📌 小结：如果你符合这些情况，强烈推荐试试！
- 你有一个持续接收重复问题的客服团队；
- 你希望减少人力成本，提升应答效率；
- 你重视用户体验，希望提供24小时在线服务；
- 你希望将散落各处的文档、问答整合成体系；
那么，PandaWiki 或许正是你需要的解决方案。
免费开源，自主部署，几分钟就能搭起来！
👉 项目地址：github.com/chaitin/Pan…
📚 详细文档：pandawiki.com/
不妨今天就开始，打造一个更智能、更高效的问答系统吧！
