IBM因AI技术裁员约8000名后台员工，但同时增加技术岗招聘。报告显示，多数AI部署投资回报率低，甚至导致错误。
译自：IBM's 8,000 Layoffs Reveal The Harsh Reality Of The AI Revolution - SlashGear
作者：[no-author]
IBM在计算领域一直处于前沿，并打算在人工智能时代继续如此。在制造了一些世界上最强大的超级计算机之后，该公司现在正与CoreWeave合作制造一台AI超级计算机。但向人工智能优先的未来倾斜也付出了人力成本。IBM首席执行官Arvind Krishna在接受《华尔街日报》采访时透露，该公司正在用AI代理取代“数百名人力资源员工”的职责。IBM的决定反映了整个科技行业的一个更广泛的模式，即非工程职位正越来越多地被AI自动化取代。
就IBM而言，这种权衡有点奇怪。随着人力资源部门的员工因AI工具而失业，该公司反而在其他部门雇佣了更多的人。正如《华尔街日报》援引Krishna的话说：“虽然我们在IBM内部在某些企业工作流程中利用AI和自动化做了大量工作，但我们的总就业人数实际上有所增加，因为它为你提供了更多的投资，可以投入到其他领域。”
在接受彭博社的另一次采访中，这位IBM首席执行官透露，“他很容易看到”其26,000名后台员工中约30%将被AI取代。该媒体估计，由于IBM预计将停止招聘此类职位，近八千个工作岗位将受到影响。据称，转向AI是为了自动化一些日常工作，例如验证雇佣信函或跨部门的人员流动。与此同时，IBM在第一季度也为其员工增加了近7,000名新员工，主要是在技术岗位。科技行业的狂热如此之甚，以至于Meta正在为顶尖AI人才支付数亿美元，同时却在解雇其他AI员工。
这并非一条通往辉煌的康庄大道
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自从生成式AI问世以来，就出现了一股采用热潮，往往以牺牲人类工人为代价。去年10月，亚马逊公布了用AI取代近50万名员工的计划。科技行业的其他公司也在进行类似的押注，这进一步得到了AI领导者和专家的炽热炒作的支持。但AI驱动的回报现实并不像看起来那么简单。在某些情况下，它实际上是以严重的失败为代价的。
麻省理工学院上个月发布的一份广泛讨论的行业报告显示，绝大多数以AI为重点的部署未能产生影响，而只有5%的部署因转型而产生任何积极的收入增长。该报告指出：“尽管企业对生成式AI投资了300至400亿美元，但这份报告揭示了一个令人惊讶的结果，即95%的组织没有获得任何回报。”麦肯锡的另一份报告指出，在美国投资AI的公司中，只有1%能够实现超出其支出的规模。根据波士顿咨询集团的分析，三分之一的公司计划在AI上投入超过2500万美元，但其中近75%没有获得任何投资回报。然后是AI失败带来的昂贵代价。
Harness报告称，45%的AI部署会导致代码错误，并且“72%的组织已经遭受了至少一次由AI生成代码引起的生产事故。”一家美国律师事务所因使用一个出现事实错误并编造引文的AI工具而不得不道歉。有趣的是，一个由IBM主导的备受瞩目的AI项目在仅仅一年多后就失败了。麦当劳与IBM合作开发的、由AI驱动的免下车点餐系统，因犯了太多错误而被关闭。
