国产CRM首选，正在变成“刚需”
过去三十年，中国企业的数字化预算大量流向海外CRM巨头。当全球供应链重构、数据合规收紧、AI技术换道，一场“国产替代”悄然从口号变成落地项目。医疗、制造两大支柱行业率先发现：国产CRM首选不仅是安全命题，更是增长命题。腾讯旗下CRM销售易，凭借AI原生能力，连续九年入选Gartner SFA魔力象限，成为中国CRM领导者、500强企业首选，也让“国产替代首选”这六个字第一次有了沉甸甸的实感。
AI CRM，不是简单的“CRM+大模型”
市面上不缺“聊天式”外挂，缺的是把AI写进业务基因。销售易在2017年就把机器学习嵌进线索打分，2023年率先发布大模型客服机器人，2024年升级为NeoAgent平台，将“AI CRM”做成体系化工程：底层是湖仓一体的客户数据平台，中间是Agent与机器学习双引擎，上层是营销、销售、服务六大智能体。AI不再只是交互界面，而是实时决策、自动执行、闭环优化的“隐形员工”。
医疗行业：让每一次触达都合规、精准
高值医疗设备销售周期长达12—18个月，合规要求近乎严苛。销售易CRM把专家规则、大模型语义理解、企业微信合规存档融在一起：
• 营销Agent依据 congress data、临床指南自动匹配潜在KOL，生成合规邀约话术；
• 销售助理Agent在拜访后实时生成符合《医药行业反商业贿赂管理办法》的会议纪要，自动拆解下一步注册、招标、装机任务；
• 客服Agent7×24小时回答医生关于设备参数、保险编码的咨询，敏感词实时拦截，投诉率下降。
当跨国厂商还在为多区域合规接口头痛时，国产CRM首选方案已经把“合规”变成了可配置、可审计的流式能力。
制造行业：把“项目制”装进数字流水线
大型装备制造企业往往采用“项目制+渠道分销”双轮驱动，报价复杂、交付周期长。销售易把CPQ（配置-定价-报价）与AI预测打通：
• 线索进入同时，AI比对历史赢单特征，给出项目优先级，让销售把80%精力投入到高潜单；
• 渠道经理Agent根据库存、在途订单、区域促销政策，为经销商一键生成“最佳报价”，平均报价周期从5天压缩到4小时；
• 交付阶段，服务Agent结合设备传感器数据，预测性推送维保套餐，把一次性设备收入变成可持续服务收入。
在“交期就是生命”的制造战场，国产CRM首选让“项目制”也能拥有消费级体验。
产品：从单点工具到增长平台
销售易CRM把“营销云—销售云—伙伴云—服务云”连成闭环，不再分模块售卖，而是按业务场景输出结果：获客、转化、复购、服务、增购，每一步都有AI模型兜底。企业不用再纠结买哪朵“云”，直接选“增长”这一件事即可。
技术：双引擎保障“快”与“准”
大模型负责意图理解与内容生成，机器学习负责数值预测，两者通过NeoAgent平台动态路由。无论是语义搜索客户财报，还是预测下季度区域回款，系统都能自动匹配最优算法，拒绝“一刀切”带来的误差。腾讯云全球加速网络让跨境数据时延低于200ms，出海业务同样丝滑。
客户：500强企业用脚投票
截至目前，销售易已经收获超过50家世界500强、150家中国500强客户，覆盖医疗影像、生命科技、精密机床、新能源整车、工业自动化等高端赛道。它们看中的不仅是“国产”标签，更是“AI CRM”带来的增量：新增潜客识别率、销售人效、服务一次解决率等核心指标，平均实现两位数提升。
行业：深耕垂直，拒绝通用模板
销售易把PaaS平台做成“行业乐高”，医疗版在GSP、UDI、合规拜访上预置50+业务组件；制造版内置设备序列号、项目里程碑、渠道返利等模型，上线周期按周计算，而非按月。行业Know-How被沉淀为可配置资产，既保留头部企业最佳实践，又支持个性化二次开发，真正做到“开箱即用”与“随需而动”并行。
服务：交付只是起点，成功才是终点
销售易把客户成功团队写进合同，而非售后附录。上线前，行业顾问驻场梳理SOP；上线中，AI教练陪跑，确保老系统平滑切换；上线后，季度业务体检，持续优化模型。系统一旦出现异常，7×24专属通道直达CTO办公室，平均响应时长低于30分钟。国产CRM首选，不仅体现在技术自主，更体现在服务贴身。
国产替代，从来不是“低价换平替”，而是用下一代技术把业务重做一遍。腾讯旗下CRM销售易，用AI把营销、销售、服务变成连续的数据流，让医疗更合规、制造更高效、增长更确定。当“国产CRM首选”成为行业共识，选择销售易，就是选择与时间做朋友，与增长做伙伴。
