一、系统思考力
从整体和系统角度思考问题的能力
1.1 系统类型
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- 静态系统：
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- 特征：组件关系固定（如断电状态的玩具模型）
- 优势：易于拆解分析，结构可视化程度高
- 动态系统：
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- 特征：组件持续交互变化（如运行中的公司组织）
- 挑战：存在人员流动、架构调整等变量
- 分析方法：需采用"显微镜式"观察技术，识别：
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- 相对稳定的结构模块
- 各部分的演变趋势
- 部门间的连接与驱动机制
- 商业系统本质：通过资源流动（资金、人力、信息）维持运转的动态体系
1.2 如何拆解系统
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- 核心能力：通过拆解和创造复杂系统来理解问题本质，寻找破局点
- 应用场景：在商业环境中识别关键决策点，展现个人价值以获得晋升机会
- 思考路径：
先构建系统结构→分析模块连接→理解驱动机制→确定破局位置
例如：拆解公司战略
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系统结构（四层结构）：-
- 战略层：CEO/董事会确定核心方向（进攻/防守、长期/短期、上市/并购等）
- 部门层：VP/总监拆解战略为部门目标（如财务部整理数据、业务部完成盈利）
- 项目层：跨部门协作的具体项目（如季度结算项目、技术降本项目）
- 执行层：员工完成具体任务（数据核对、流程推进等）
连接方式：-
- 流程链接：SOP标准流程（邮件审批、加签注等）
- 人员链接：接口人、项目负责人、管理层会议
驱动机制：公司盈利目标统一各层行为，不一致则会被系统排斥
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例如：识别好公司和烂公司
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- 评估维度：
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- 模块清晰度：组织分工明确（避免职责重叠/空白）
- 连接有效性：标准化流程完备（非依赖临时协调）
- 驱动一致性：盈利方式共识（避免销售要快钱vs产品要慢钱）
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- 典型症状：
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- 部门踩脚：多个团队重复同类工作
- 决策混乱：高层对挣钱方式无共识
- 效率低下：零件规格不匹配仍强行组装
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1.3 总结
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- 能力闭环：
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- 拆解模块（四层结构）
- 分析连接（SOP+人际）
- 把握驱动（盈利目标）
- 晋升逻辑：解决复杂问题能力决定岗位高度，系统思考是拆解复杂问题的核心方法
- 行动指南：战略调整时，先定位新战略→部门目标→相关项目→个人角色价值
二、业务认知力
对业务本质和运作逻辑的深刻理解
1. 任何业务只看三个部分
1）用户或者客户
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- 定义区分:
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- 用户：使用公司提供的产品或服务的人
- 客户：付费使用产品或服务的人
- 关系特征:
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- 当公司只提供付费服务时，用户与客户是同一群体
- 存在免费试用场景时，用户与客户会分离（如社交媒体场景）
- 商业本质:
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- 公司核心目标是盈利，因此通常更重视付费客户需求
- 可能导致用户需求与商业目标的冲突（如广告投放过量问题）
例题:用户客户定义示例
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- 题目解析
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- 用户：3-5岁学画画的儿童（服务使用者）
- 客户：儿童的父母/祖父母（实际付费者）
- 关键区别：使用者与付费者分离的典型场景
2）提供什么产品或服务
- 有价值有竞争力的产品或服务
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- 竞争性
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- 核心要素:
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- 领先性：行业技术/质量领先
- 稀缺性：独家资源/专利授权
- 复杂性：构建高竞争壁垒（如供应链复杂度）
- 成本优势:
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- 高成本投入形成竞争门槛
- 典型案例：物流/制造业等重资产行业
例题:水果公司服务示例
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- 题目解析
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- C端服务：新鲜水果直售/配送（即时需求）
- 次级需求：水果罐头/冻干产品（非即时需求）
- B端服务：批发运输（超市/水果店）
- 产业链整合：种植-批发-零售全链条服务
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例题:跨境商家服务示例
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- 题目解析
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- 核心服务：选品眼光（识别国内外需求差）
- 盈利模式：汇率差价+高频消费品类
- 轻资产运营：无需自有仓库/生产线
- 关键能力：市场需求洞察与供应链对接
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例题:中台产研人员服务示例
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- 题目解析
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- 用户：全体员工（系统使用者）
- 客户：公司管理层（决策者）
- 真实价值：
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- 解决部门间沟通障碍
- 建立标准化流程记录
- 满足融资审查需求
- 汇报要点：用业务语言说明系统带来的实际效益
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三、行业观察力
对行业趋势和变化的敏锐洞察
四、个人影响力
影响他人和推动事情的能力
五、团队领导力
带领团队达成目标的能力
