一、服务业数字化转型三大挑战
服务业的数字化转型是现代经济发展的重要趋势，尤其对于提升企业的竞争力和市场适应性具有重大意义。
然而，这一转型过程并非无障碍，面临多重挑战，其中缺乏数字化转型战略规划、服务业缺乏标准化特征，加之数字化人才目前仍旧短缺成为目前服务业数字化转型地三大挑战，具体如下：
（1）缺乏数字化转型的战略规划
当前，大多数服务业企业尚未形成一个清晰且全面的数字化转型战略蓝图。很多企业在数字化的道路上徘徊不前，主要是因为缺乏一个系统的规划和指导思想。数字化不仅仅是技术的简单应用，更是一场涉及企业文化、运营模式、服务流程以及客户互动方式的全面变革。
企业需要从顶层设计出发，明确数字化的目标、路径和方法，制定与企业长远发展相匹配的战略计划。这包括对现有业务流程的重新评估，识别数字化可以带来价值的关键环节，以及确定哪些技术投资最能促进业务优化和市场扩张。
（2）服务业的非标准化特性
服务业的另一个转型挑战在于其劳动密集和高度定制化的特点。与制造业相比，服务业的服务交付往往依赖人力，且每一项服务都可能因客户的不同需求而有所不同，这给标准化和自动化带来了困难。例如，法律咨询、教育培训、医疗服务等领域，每个案例的处理都需要专业人员的深度参与和个性化判断，这使得技术的直接替代成为一大难题。
解决这一挑战的关键在于找到技术与人工服务的最佳结合点，利用技术来处理标准化程度高的操作，而将更多资源投入到创造性和高附加值的服务中。
（3）数字化人才短缺
人才是推动服务业数字化转型的核心资源。当前，许多服务企业在数字化人才方面存在严重短板。这不仅包括数据科学家、人工智能专家等高端技术人才，也包括能够理解和运用数字技术于业务之中的跨领域能力人才。
企业需要通过内部培训和外部招聘等方式，加强对这类人才的投资和培养。同时，企业文化的塑造也至关重要，应鼓励创新思维和持续学习的文化，以适应快速变化的技术环境。
综上所述，服务业的数字化转型是一项系统工程，不仅需要技术的支持，更需要战略的指导、过程的管理和人才的保障。企业应从实际出发，结合自身业务特点和市场环境，有针对性地推进数字化转型，以实现在激烈的市场竞争中的持续发展和成功。
二、与客户共同寻找“最优解”
在数字化转型的潮流中，服务业企业和他们的客户之间正在共同寻求一个共赢的“最优解”，即如何能够充分利用数字技术提升服务效能和质量，同时维持或增强竞争力。
（1）全生命周期服务
全生命周期服务的概念是在服务业中逐渐被认可和采纳的。它不仅仅关注单一的服务交付点，而是涵盖了从前期的需求分析、市场调研，到中期的策略制定、解决方案设计，再到后期的执行落地、运维和用户反馈。数字化转型解决方案的提供者必须确保他们的服务能够贯穿客户的整个服务周期，以实现最大化的价值创造。
在现状调研阶段，企业需要精准地捕捉市场动向和客户需求；在战略咨询阶段，需提供高质量的决策支持；在项目规划和实施阶段，更是需要结合先进的数字化工具，确保策略的有效执行；而在人才培训环节，则需要关注培养企业内部的数字化思维和操作能力。
（2）核心竞争力
在“数字中国”的大潮中，数字化转型在构建服务业企业新时代核心竞争力方面扮演着至关重要的角色。它不只是技术上的一个跳跃，更是商业模式和经营哲学上的一场深刻变革。在数字技术高速发展的今天，如何快速响应市场变化，如何提供个性化、定制化的服务，如何通过数据分析预测市场趋势，这些都是形成核心竞争力的关键。
企业需要将数字化转型视为提高内部运作效率、优化客户体验、开辟新业务模式的重要途径。通过创新，不断地为市场提供独一无二的价值，企业就能在激烈的市场竞争中保持领先。
（3）“最优解”
寻找“最优解”是一个动态的过程，涉及到服务企业与客户的深入沟通和协作。这个过程不是静态的，而是需要不断地探索、迭代和优化。数字化的工具和平台为企业提供了强大的支持，使其能够收集和分析大量数据，基于此进行精准的决策。
同时，企业必须保持对市场动态的敏感性，及时调整服务策略和解决方案。在与客户共同探索的过程中，企业能够更好地理解客户需求的深层次变化，进而能够提供真正符合客户需求的服务和产品。
（4）实现新的腾飞
数字化的“翅膀”赋予了服务业企业飞越传统边界的能力。在这个数字驱动的新时代，企业能够利用技术的力量，实现业务的跨越式发展。数字化不仅为企业打开了新的市场门路，也提供了更多与客户互动和沟通的途径。
在这样的转型过程中，企业可以实现效率的大幅提升，成本的显著下降，以及商业模式的全面革新。通过不断的学习和创新，企业将能够开辟新的成长路径，迎来一场真正意义上的腾飞。
结语：
数字化转型并非单项技术的应用，也不仅仅是个技术命题，更是一个战略和管理命题，是一个长期的旅程，是一种新能力的获得。因此，传统服务业企业需要深度剖析数字化转型的需求和突破口，建立明确的数字化转型路线图。然而，面对不同行业、不同规模、不同所有制、不同制造模式的企业，推进数字化转型的路径千差万别，个性化极强，单凭企业自身的能力很难驾驭。
所以传统企业需要充分善用外力，深入生态体系，更快速地学习数字化领域知识，借鉴成熟的行业 know-how，避免盲目，同时借助像织信Informat（企业级低代码平台）这样专业的数字化工具的指导，减少试错成本，加速数字化转型的进程。
很多时候，合理并且有效地运用数字化工具，不仅可以让我们工作高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。织信Informat低代码开发平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件工具，并内置：
- AI助手（深度集成各类主流大模型）
- 表单设计器（自定义表单样式）
- 组件设计器（一种前端网页配置式工具）
- 自动化（一种图形化编程工具）
- 脚本（编写JS代码拓展更复杂的功能）
- 工作流引擎（国际规范BPMN2.0可自定义的流程审批工具）
- 自定义API（自由对接各类业务系统、第三方平台、硬件设备）
- 数字大屏（数据图表和数据分析工具）
- ......
能帮助企业构建高度复杂核心的业务系统，如ERP、MES、CRM、OA、PLM、SRM、WMS、项目、企业服务等多个应用场景，全面助力企业落地数字化转型战略目标。
