先解释一下,什么叫做相同订单和车辆组合?
- 所谓相同订单和车辆的组合: 就是乘客打车呼叫时选择了多个车型,比如:特享、快享、速享、轻享;刚好某个司机刚好也可以接多个车型,并且符合乘客的接驾要求。
当同一辆车和同一个乘客存在多种匹配方式的时候,如何进行最优决策?
- 先基于司乘交互模式的优先级。司乘指派 > 乘客半指派 > 司机半指派,为啥是这个优先级? 指派无需司乘双方决策,既能确保成交的效率,也能保证司乘双方的体验,优先级肯定最高;乘客半指派,优先考虑乘客策略,如果乘客可以满足半指派,可以对乘客推送卡片;司机半指派,如果乘客策略不满足,只能指派,最终再考虑司机半指派。同时要注意,乘客和司机的半指派不能共存,因为交易的双方,必须有一方具备确定性,如果双方都不确定,就会出现乘客接受了、司机拒绝,或者司机接受了、乘客拒绝,影响司乘双方的派单体验。
- 司乘指派: 乘客呼叫了快享,系统匹配了快享司机,司乘双方都直接接单。
- 乘客半指派: 乘客呼叫了特享,系统发现周边有快享司机,并推荐给乘客是否接受。
- 司机半指派: 乘客呼叫了特享,司机的特享接单开关关闭了,这个时候就不能对司机直接指派,只能给司机一个半指派弹窗,您是否愿意接受一个特享订单。
- 司乘指派: 乘客呼叫了快享,系统匹配了快享司机,司乘双方都直接接单。
- 再基于每个交互模式下的业务线优先级。
- 指派。当同一个指派模式下,存在多种司乘指派关系,基于平台的收益来选择。由于司乘都是确定性的,所以可以优先选择对平台收益最好的业务线进行接单。
- 乘客半指派。对于乘客,半指派主要针对乘客没有呼叫的车型进行推荐,这个时候选择推荐车型的时候,就应该优先推送乘客接受意愿最强的车型,可以基于乘客的历史选车偏好进行推荐。
- 司机半指派。对于司机,半指派主要针对不符合司机的接单意愿,这个时候选择推荐车型的时候,就应该优先推送司机接单意愿最强的车型,对于司机来说就是价值越高的订单,越愿意接单。