5分钟搞定产品愿景！抓住客户核心“支柱”，如价格、速度、信任等，极致化每个支柱，构建清晰愿景。摆脱现状，像有远见的人一样思考。适用于送餐App、医疗、教育等，驱动创新，打造极致用户体验，让你的产品更具竞争力！
译自：How to Build a Clear Product Vision in 5 Minutes
作者：Ilya Leyrikh
如果你的团队无法用一句话描述你的产品愿景，那就麻烦了。
清晰的产品愿景不是为了在墙上贴一张宏伟的声明。这是一种简单的方法，可以确保你不会忽略对客户来说重要的事情。
如果没有它，团队很容易陷入修复随机错误、追逐功能请求或构建听起来令人兴奋但对用户没有帮助的东西。
这是一个简单的练习，只需五分钟，效果就像魔法一样。我第一次从 TransferWise（现在的 Wise）的一位用户体验设计师在产品面试中了解到它。他从一个问题开始，这个问题改变了我对产品愿景的看法。
步骤 1：询问客户关心什么
在面试中，他问候选人：“客户在选择 TransferWise 时会考虑什么？”
在几次“还有什么？”的提示后，答案来了：价格、可信度、速度、便利性、覆盖范围。
这些答案揭示了产品的“支柱”。每个产品都有自己的一组像这样的“支柱”。它们是人们用来将你与竞争对手进行比较的核心属性。
如果你不知道你的支柱是什么，你就是在盲目飞行。你可能会过度投资于无人关心的功能，或者低估真正驱动忠诚度的因素。更糟糕的是，更了解这些支柱的竞争对手会超越你，即使他们的产品在其他方面较弱。
步骤 2：将每个支柱推向极致
然后是神奇的部分。
他接着问了这些问题：
- “最快的汇款会是什么样的？”
- “你能想象到的最便捷的体验是什么？”
答案变得更大胆：即时、免费、全球、毫不费力——就像发送聊天消息一样。这与缩短几秒钟的转账时间或调整用户界面等渐进式改进无关。而是要重新构想，如果没有限制，最佳体验会是什么样的。
这就是重点：与其问“你会修复什么？”（这通常会导致安全的答案，比如“我会调整这个设置”），不如他重新定义了它：“这个产品可能拥有的最佳版本是什么？”
这种简单的转变释放了我们的创造力。它迫使我们摆脱现状，像有远见的人一样思考，而不是像维护者一样思考。这种方法并不局限于金融科技。想象一下它适用于：
- 送餐应用程序： 5 分钟内送达的餐点，始终是热的，完全定制，无需任何努力。
- 医疗保健： 即时诊断、远程治疗、完全个性化的护理。
- 教育平台： 量身定制的学习路径、即时反馈以及适应你的情绪和注意力的学习。
当你将支柱推向极致时，你才能为真正的创新创造空间。
步骤 3：写下你的产品愿景
这就是一切汇集在一起的地方。
选择每个核心支柱，并想象它的最终形式。对于汇款，我们得到：
- 价格 → 免费
- 信任 → 透明、安全
- 速度 → 即时
- 覆盖范围 → 无国界
- 便利性 → 毫不费力
由此，你将获得一个清晰、鼓舞人心的愿景。在 Wise，它成为了我们的使命：
无国界汇款——即时、便捷、透明，并最终免费。
请注意，该愿景并未被十几个想法所困扰。它专注、大胆且易于记忆。
你的产品愿景源于一个简单的过程：确定你的客户最关心的支柱，设想每个支柱的最佳版本，并将它们组合成一个单一、清晰且鼓舞人心的句子。
它不必完美或宏伟。它只需要是你的团队可以相信的东西——一种自然地将决策引向正确方向的愿景。
如何定义你产品的支柱
你不需要研究预算或 40 页的演示文稿。从简单开始：
- 运用常识
如果你曾经使用过该产品——或类似的产品——你已经有了一个很好的初步猜测。问问自己，“在选择这样的产品时，我关心什么？”你的直觉通常在方向上是正确的。但不要止步于此。
- 与客户交谈
直接问他们。阅读评论、支持票或 NPS 评论。与你的支持团队合作——他们通常比任何人都更了解产品的优势和劣势。
这里有一个技巧：查看用户在评论网站上使用的过滤器。例如：
- TripAdvisor 使用“价格”、“位置”、“氛围”和“营业时间”等过滤器。 亚马逊使用：“耐用性”、“电池续航”、“性价比”、“易用性”。这些筛选条件是了解人们真正关心什么的宝贵资源。
总结
在定义支柱时，注意一些常见的失误，这些失误会使事情变得比需要的更困难：
- 选择过多的支柱 → 最多关注 3-5 个。
- 使用模糊的术语 → “良好的体验”过于宽泛。要具体。
- 假设代替倾听 → 通过真实的客户声音进行验证。
支柱是你产品体验的 DNA。确保它们正确。
让我们试试
想测试一下吗？
想想一辆汽车。关键支柱是什么？可能是速度、燃油效率、舒适性、价格、设计和环境影响。
现在想象一下每个支柱的最佳版本：
- 速度 → 瞬间加速
- 舒适性 → 零噪音，完美平稳的行驶
- 设计 → 实时可定制
让我们再试一个。
智能手机：
- 电池续航 → 持续一周，几秒钟内充电
- 耐用性 → 在任何条件下都坚不可摧
- 相机 → 捕捉真实的生活质量，即使在零光线下
这种方法适用于任何事物。甚至路标。想象一下，当汽车自动驾驶时，它们如何从物理对象演变为全息图或完全消失。
在你的产品上试试。甚至是你自己。（这是一个更深入的对话。）
最后的想法
产品愿景不必复杂。它只需要清晰、雄心勃勃，并且植根于客户真正关心的事情。这种五分钟的方法帮助我的团队思考得更大，构建得更好，它也可以为你服务。
它将会议从“我们应该优先考虑什么？”转变为“我们如何才能更接近这个产品的最佳版本？”
当你的愿景强大时，它就会变成一个集结号。它使团队保持一致。它使艰难的决定更容易。它提醒每个人为什么这项工作很重要。
从重要的事物开始。将其推向极致。然后朝着它努力。
