一 就业基础
略~
二 电商基础
一 零售行业的发展
1. 传统零售的发展历程
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零售行业的两大阶段：
- 传统零售
- 电子商务
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传统零售
传统零售基本是实体的零售，从批发商或者其他供货的商家购买商品，然后直接售卖给消费者
定义：简单来说，传统零售是在线下满足买卖双方进行商品交易的过程
2. 电商的发展历程
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电商发展
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电子商务(Electronic Commerce)
指通过使用互联网等电子工具(电视、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。是 以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为 的总和。
定义：简单来说，电子商务即是在线上满足买卖双方进行商品交易的过程
小结
1.零售行业发展的两大阶段
传统零售、电子商务
2.电商经历的典型时代
Web时代、移动互联网时代、新零售时代
二 零售三要素
思考
清楚了传统零售和电商之后，大家考虑下，无论线上线下， 用户完成交易的过程大概是怎样的?它们有没有一些共性的东西?
1. 零售三要素
- 零售三要素： 人、货、场
小结：
1.零售的三要素是什么?
人、货、场
2. 零售三要素在电商的体现
三 零售三要素在电商的体现
- “人”在电商的体现
- “货”在电商的体现
小结
1.电商平台中商品的体现形式?
文字图片、视频、全景等
2.电商平台中商品的常见来源有哪些?
自产、自采、招商
- “场”在电商的体现
-
一个电商平台的搭建，除了需要有货物并且吸引用户以外，平台自身如何搭建将人与货资源合理整合，以便更好的为用 户和平台带来价值也是需要好好考虑的
不同的整合方式，则会形成不同的运营模式
电商平台运营模式: 简化为自营和平台模式
小结
1.电商平台常见运营模式有哪四类?
自营模式、招商模式、联营模式、混合模式
思考
接着我们再来看下基于不同服务对象，会衍生出哪些电商的交易模式
在此之前，我们先来详细看下一个电商平台可以有哪些 服务对象呢?
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B2B:
B2B (Business to Business) : 商家(泛指企业)对商家的电子商务交易模式
例如：阿里的1688
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B2C：
B2C (Business to Customer，有时写作B to C)：指的是商家(泛指企业)对个人消费者的电子商务 例如：京东，天猫，唯品会，拼多多
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C2C：
C2C （ Customer to Customer）： 指的是个人消费者对个人消费者的电子商务
例如：咸鱼
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O2O:
O2O（Online To Offline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。 例如：美团，大麦；餐饮业、服务业、团购几乎采取O2O模式
部分电商盈利模式
- 天猫： 销售收入，广告收入和关键词竞价收费，技术服务年费和交易手续费，软件和服务收费，资金沉淀收入等
- 京东：销售收入，广告收入和关键词竞价收费，店铺租金，交易手续费等
- 唯品会：销售收入，交易提成等
- 淘宝：销售收入，广告收入和关键词竞价收费，增值服务(相关插件及软件) 等
小结
1.电商平台常见盈利模式有哪些?
销售收入、广告费、交易提成等
三 电商立项
一 项目立项简介
小结：
1.项目启动的标志性节点是什么
立项会议
2.立项评审会议的作用是什么
回答一系列问题，比如产品定位、盈利方式、优劣势等
尽管工作中，我们不一定需要完整撰写立项说明书(因为往 往需要和项目经理、技术总监、业务部门等相关领导共同交 流讨论后，才能完全确定) 但至少我们需要知道其中的核心内容及大概的撰写方式
二 立项说明书结构
小结：
1.立项说明书核心结构
产品概述、市场分析、产品规划
三 产品概述
1. 产品概述当中包含的内容
2. 产品概述的撰写方式
小结：
1.产品概述的核心内容
产品定位、目标用户、主要功能
四 市场分析
- 市场分析核心内容
小结
1.市场分析要说明什么内容?
目标市场现状、目标用户分析、主要竞品分析等
- 目标市场现状
小结：
1.目标市场现状要说明什么内容?
市场规模、市场趋势、结论
- 目标用户分析
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用户分类
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特征分类
-
用户需求
小结：
1.目标用户分析要说明什么内容?
用户分类、用户特征、用户需求
- 主要竞争对手
- 思路
小结：
1.如何选择合适的竞品?
明确阶段目的、确定竞品范围、选择竞品
2.立项说明书中的竞品分析主要涉及哪些内容?
选择概述、分析内容、分析总结
五 认识产品架构
1.认识产品架构图
思考 ？
在立项会议中，如何让领导便捷、直观的看出我们规划 的平台有哪些功能呢 ?
功能清单?功能结构图?
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功能清单 & 产品结构图
-
产品架构图
产品架构图 vs 产品结构图
（适用于 立项评审，项目启动宣传会等）
小结：
1.什么是产品架构图?
产品架构图通过层级划分、模块组合，设计出可视化图形
2.产品架构图的优势及适用场景?
清晰直观、可读性强，适用于立项评审、项目启动会等
2.产品架构图的制作
需求背景
1.产品定位
• 一款电商类App，为用户提供搜索、查看、购买、售后服务等一站式消费方 案(自营+招商模式)，满足用户足不出户就能购买到所需要商品的需求
2.目标用户
• 目标人群:传智老学员、在校学员、其他互联网从业者
• 目标市场:生活消费、知识付费类(电子书等虚拟商品)电商市场3.核心需求
• 用户能主动搜索商品、通过分类查看商品、基于小编或随机推荐查看商品 • 用户能直接购买商品或者通过放入购物车批量购买
• 用户能完成购物后能线上发起售后
• 平台需支持多种主流支付方式• 用户可在平台发帖分享自己购买过且商家正在售卖的商品
小结：
1.产品架构图制作流程?
划分角色，分析需求、推导功能，功能归类
六 产品设计思路
小结：
1.产品设计的思路是什么?
角色、流程、功能、信息
七 迭代计划
现在请大家思考下我们如何来制定我们的迭代计划呢? 需要结合什么信息/根据哪些维度呢?
- 明确目标
什么时间点要做出一个什么样的产品(大概会具备什么功能/满足什么需求)
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举例说明
半年内搭建好一个满足用户顺利购物，商家可以经营的产品，需要具备用户端和商家端。用户端不止可以正 常购物，还可以通过直播和内容购物;商家端包括如商品管理、订单管理等
tip: 迭代计划的时间周期一般以半年/年为单位，此时的功能相对模块化 需要做出一个怎样的产品，结合内外部分析得出
- 基于目标拆解需求
为了达到上述目标，需要满足哪些需求，梳理整合到需求池
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举例说明
为了满足用户购物。需要提供搜索功能、直播功能、直播购物功能、下单功能、支付功能... 为了满足商家的正常经营，需要提供商品管理、订单管理、数据统计...
- 确定需求优先级
结合市场竞品设计，提炼一些行业的基础共性需求
通过竞品分析和公司条件得出的体现竞争力的差异化需求
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举例说明
整个行业所有的产品都有加入购物车功能、支付功能、搜索功能、评价功能...... 体现产品竞争力，做一个VR购物功能
- 制定迭代计划
根据需求难易程度和公司策略，拆分每个阶段目标(一般以季度为单位进行拆分)
根据每个阶段目标，进行需求归类划分
拆分每个版本的需求功能，制定出版本迭代计划
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举例说明
第一阶段满足基本购物业务流程
需要提供的功能:搜索、商品列表、商品分类、加入购物车、立即购买、支付、评价、查看物流、退货... 第一版本
实现的功能:商品列表、立即购买、支付、查看物流、退货
版本号命名作用
主要以产品经理发起，帮助更好的筛选和确定每个版本的需求
版本号是唯一的且是以一串数字体现的
1、v1.0.0
版本目标: 用户可以实现基本健身功能的使用，包括健身课程学习，户外跑步、行走运动的辅助，个人信息设置。 版本功能:
(1) 注册登录功能，支持手机号验证码、手机号密码注册登录;
(2) 健身课程学习功能，包括所有课程展示、开始学习课程功能;
(3) 户外运动辅助功能，包括用户跑步距离、配速、用时、消耗热量等信息的记录;
(4) 个人信息设置功能，包括个人身份信息设置、账号信息设置、系统设置功能。
2、v2.0.0
版本目标: 增加运动健身内容社区，为健身爱好者提供信息交流平台，满足用户发布动态、与他人交流的需求，提升用户体验。 版本功能:
(1) 展示已关注用户的动态信息和推荐的用户动态信息流、热门话题等;
(2) 提供动态发布、提问功能与动态评论、点赞、收藏等互动功能;
3、v3.0.0
版本目标: 增加运动商城模块，为用户提供健身教学、跑步、交友及装备购买等一站式运动解决方案。 版本功能:
(1) 提供商品搜索功能，展示所有商品列表、商品详情页;
(2) 提供商品购买、加入购物车等功能;
(3) 展示我的以往购物信息;
小结
1.迭代计划包含哪些部分?
版本号、版本目标、版本功能
