本节
1 抓住核心用户
2 场景化分析
3 需求收集与辨别
4 用户故事
一 如何抓住你的核心用户
1.1 为什么要抓住核心用户
1.2 核心用户的特征
1.3 如何抓住核心用户
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1 捆绑式核心用户
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2 诱导式核心用户
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3 享受型核心用户
亚马逊的电子书 3000册电子书，以供阅读
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4 网络型核心用户
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5 股东型核心用户
例如：小米手环 -> 小米论坛 -> 筛出核心用户 -> 反馈 -> 获得市场真实需求 -> 改进（去掉无用功能）-> 立足市场
小结
1.如何抓住你的核心用户？
捆绑式：利用人性心理，办会员、买套餐
诱导式：提高运营效率，压低成本利用低价或者补贴诱导
享受型：提高用户优越感，超预期服务
网络型：建立社交关系，实现口碑传播（需要注意获客成本、避免同质化）
股东型：筛选社群中优质用户、打造利益命运共同体
二 场景化分析
2.1.场景五要素
2.2.场景化分析方法
【1】场景化分析方法-组合构建场景
根据五要素所列举的信息，进行组合构建场景信息
用户（who）在___(什么情况下when/where)，他想要__(通过什么行为how)，以便于他可以达成____(什
么目标what need）。
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示例1： 上班族在上班通勤时间在地铁上刷视频来获取最新的新闻资讯。
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示例2： 家庭主妇在家中哄孩子睡着后查找做饭视频，以便能够给孩子做一顿营养的午餐。
【2】场景化分析方法-预判发现需求
示例1： 上班族在上班通勤时间在地铁上刷视频来获取最新的新闻资讯。
发现：戴上耳机、随机刷，看看疫情信息、看看财经，看看体育、看看娱乐八卦、点赞、收藏分享信息、 留下自己的观点、间接性信号不好等
示例2： 家庭主妇在家中哄孩子睡着后查找做饭视频，以便能够给孩子做一顿营养的午餐。
发现：小声查看视频、点赞优质内容、关注优质内容博主、提出疑问留言、分享给宝爸等
2.3.场景化分析方法的应用
小结
1.场景化分析的实质？
思维方式，需要思考人、时间、地点、行动和目的五个要素
2.场景化分析的方法？
列举场景要素、组合构建场景、预判发现需求
3.场景化分析有哪些应用？
洞察问题、理解用户、提高预期
三 需求收集与辨别
3.1 需求的定义及层次
3.2 需求收集方法
3.3 需求辨别维度
小结
- 什么是需求？人类需求的五个层次是？
用户预期和现状之间存在了差异，于是就有了需求。 生理需求、安全需求、爱与归属、尊重需求、自我实现
2.如何获取需求？一手和二手需求的区别和优劣是？ 用户：观察法、用户反馈、用户访谈、问卷调查、切身感受 问题：业务分析、文献分析、头脑风暴、竞品分析、数据分析 提出者是自己还是转述的、是原始还是加工的 一手：更准确，效率低，二手效率高，易曲解；
3.需求辨别的维度是？辨别后的结论是？ 真实、强烈、高频； 在需求真实的基础上，高频且强烈的需求立即去做，强烈但不高频的需求，有计划的去做，高频 但不强烈的需求，可以放权转移出去，低频且不强烈的需求尽量不做
