目录
- 1 价值交付系统
- 2 项目管理原则
- 3 干系人绩效域
- 4 团队绩效域
- 5 开发方法&生命周期绩效域
- 6 规划绩效域
- 7 项目工作绩效域
- 8 交付绩效域
- 9 测量绩效域
- 10 不确定绩效域
一 价值交付系统
项目定义：创造独特的产品，服务或成果进行的临时性工作
- 三个特征：临时性，独特性，渐进明细
二 项目目标 具有SMART原则
-
成果：某一过程/项目最终成果
- 1 输出/工件
- 2 收益/价值
-
产品： 量化产出的工件
- 1 制品/组件制品
- 2 标志项目目标
-
特征(SMART原则)：
- 明确性 （
Specific）：具体目标 - 衡量性 （
Measurable）：可以衡量 - 可实现 （
Attainable）：可以达到 - 相关性 （
Relevant）：与组织其他目标有相关性 - 时限性 （
Time-based）：有截止时间
- 明确性 （
价值交付系统：
- 是一系列战略业务活动（目的是使组织得到发展）
- 项目组合，项目集，项目，产品，运营等
- 与组件（其他项目）协同，创建交付成果
- 信息，反馈在所有组件之间以一致的方式共享时，价值交付系统最为有效
组织治理系统
- 定义：提供一个框架，包含指导活动职能和流程
- 组织治理主要成员： 高层领导，PMO（项目管理办公室）
- 1 提供监督协调
- 2 引导支持
- 3 运用专业知识
- 4 提供资源方向
- 5 提出目标反馈
- 6 开展工作并贡献洞察
- 7 提供业务方向和洞察
- 8 维持治理
七 产品管理考虑因素
产品管理：产品生命周期中开发，创建，维护，服务（涉及人员，数据，过程，业务整合）
产品生命周期：产品引入，成长，成熟，衰退的整个演变过程
二 项目管理原则
- 项目是由多个相互依赖的活动组成的系统
- 从整体角度，识别，评估，影响，项目内外动态环境，积极影响项目绩效
- 独特环境，确定独特放大，剪裁迭代，剪裁持续
- 面对项目的复杂性
- 持续优化风险敞口（机会/威胁）发挥正面，减小负面
三 干系人绩效域
- 干系人绩效域：项目干系人相关活动及功能
- 干系人：能影响项目决策，活动的人，组织
- 识别干系人：早，全，持续，全员参与
- 相关方等级册：1身份，2评估，3分类
干系人理解分析：
- 1 分析干系人动机
- 2 分析干系人之间互动（干系人/干系人联盟有助于，阻碍项目实现）
- 3 分析活动应该保密（超出分析背景范围可能引起干系人误解）
凸显模型（权利，紧迫性，合法性）
- 1 分类
- 2 使用复杂大型干系人社区
- 1 推式沟通：邮件
- 2 拉式沟通：网站
- 3 交互式沟通：会议电话
- 争取干系人参与
- 口头
- 正式：项目审查会，产品介绍
- 非正式：对话，讨论
- 书面
- 正式：进展报告，商业论证
- 非正式：邮件，短信
- 干系人参与度评估矩阵：标明干系人对项目态度（支持，反对，中立）
通过干系人参与（获取信息）
- 1 确认干系人获取消息程度
- 2 确认干系人是否同意该消息
- 3 接收方获取非预期消息
- 4 其他
监督（干系人）
- 1 干系人数量
- 2 干系人参与有效性
干系人满意度
- 1 对话反馈 衡量可交付物及项目管理的满意状况
- 2 问卷调查反馈 干系人满意度（干系人多）
- 3 会议反馈（迭代审查会，产品审查会等）定期反馈满意度
- 4 更新干系人参与方法 提升满意度
项目干系人涉及项目方面
- 1 参与定义项目需求范围，及排序
- 2 确定可交付物验收，质量标准
- 3 项目围绕干系人参与，与干系人沟通开展
- 4 影响项目交付成果
- 5 干系人会增加或减少项目不确定性
- 6 干系人关注交付物绩效测量
四 团队绩效域
团队绩效域：团队绩效领域（项目相关人员，生产可交付物的活动）
预期结果
- 1 共享责任
- 2 高绩效团队
- 3 成员展现领导力，人际关系技能
-
集中式团队
-
分布式团队
-
洞穴和共享模式：团队成员集中 + 渗透式沟通
- 愿景目标：团队成员了解愿景目标
- 角色和职责：成员了解角色职责
- 项目团队运作：制项目章程，团队规范
- 指导：为团队提供指导，个体成员就特定任务提供指导
- 成长：提升个人成长
项目章程（包含）：
- 1 项目目的
- 2 高层级需求
- 3 高层级项目描述及可交付物
- 4 里程碑进度计划
- 5 预先批准财务资源
- 6 可测量项目目标及标准
- 7 整体项目风险
- 8 关键相关方名单
- 9 项目审批要求
- 10 项目退出标准
- 11 委派项目经理及职权
- 12 发起人，其他人员姓名，职权
角色&职责：
- 1 职权：
获取的权利政策，资金/资源 - 2 担责：
承担结果 - 3 职责：
履行的事件开展事件
四 （一） 团队绩效域-项目团队文化
- 团队文化：1
制定项目团队规范形成2团队成员行为行动来形成 - 团队文化反应：个体工作和互动方式
- 偏见：有意识及无意识偏见
- 偏见的意义：
公开透明的偏见可以一种坦诚和信任的文化，促成共识和协作
- 团队共同制定规范/行动指南：促进团队沟通，解决问题，达成共识
- 团队章程：行为限制和工作规范，由团队制定，通过个人和项目团队承诺予以维护
- 制定：团队或参与制定的团队章程，效果最佳
- 执行：团队成员分担责任，确保团队章程的规则
- 维护：团队章程定期审查更新，确保团队始终了解规则及指导新人融入
四 （二） 团队绩效域-高绩效项目团队
四 （三） 领导力技能
项目愿景包括：
- 1 项目目的
- 2 成功的定义
- 3 交付成果的意义
- 4 愿景偏差
批判性思维
- 1 研究收集无偏见信息
- 2 识别分析解决问题
- 3 识别偏见，价值观
- 4 识别自己对他人影响
- 5 分析数据，评估观点
- 6 观察事件，识别关系
- 7 运用归纳，追溯原理
- 8 识别错误逻辑，情绪化诉求
- 内在激励：工作乐趣
- 外在激励：奖金
激励：根据个人偏好对激励方法进行剪裁（激励因素）
激励两个方面
- 1 团队成员实现出色绩效的因素（过程好）
- 2 项目开展去的成果（结果好）
- 妥协/调节 优于 缓和/包容
- 情商是领导力的基础
