什么是亲和力?HR人才测评

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亲和力 是指个人通过自身的言谈举止,给他人一种易于接近的感觉。这里从职业的角度来描述下,什么是亲和力,因为亲和力在企业招聘,人才测评系统中是非常多见的。

1、与人交往,始终有一种谦和的态度,在倾听别人讲话时,从不打断别人。

这算是比较初级的亲和力,也是对亲和力测评的基础要求。如果在某个企业招聘中,出现了亲和力测评内容,那么这条算是最基础的门槛。主要体现为: 倾听。

在人才测评系统中,我们推荐采用卡特尔16pf,来分析和评估“亲和力”,尽管没有直接的对应到亲和力,但是可以结合“乐群性”“影响性”“交际性”这三项来判断人的亲和力。

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2、与人交往时,心态积极、乐观,并能很好地把握交谈的气氛,能耐心解决客户或同事遇到的问题,并提供一些建设性的参考意见。

这条属于中级要求,除了倾听,还提出了互动和导向。比如促成交易,解决客户问题,亲和力在很多职业岗位中,都是必须要具备的素质之一,如: 销售、客服,商务、行政等协调性交互性岗位。

3、能够将与他人交往的经验和技巧与下属分享,能够通过一定的交往技巧和亲和魅力,协同团队来促成与同事、客户的合作关系。

这条属于高级亲和力,提到了影响,协作和管理,一般是对管理类岗位的要求,要求评估对象具备培养他人的能力,能带领团队协作,共同完成企业目标。

当然还可以采用大五人格量表,采用其中的“责任心”和“外倾性”,以及细分维度下的:热情,社交,条理,自律,利他来组合分析。