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上篇我们讲了管理质量，今天我们来看看控制质量过程如何开展。
控制质量
一、概述
1. 定义：
控制质量是监督并记录质量过程执行结果，以便评估绩效，并推荐必要变更的过程。
2. 作用：
- 识别过程低效或者产品质量不达标的原因，采取相应的措施消除这些原因。
- 核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。
3. 何时做：
在整个项目期间开展。
4. ITTO：
5. 数据流向：
二、控制质量的工具
1. 核查表
又叫检查表或计数表。用于收集数据。
2. 抽样统计
统计抽样是指从目标总体中选取部分样本用于检查。
3. 检查
检查是指检验工作产品，以确定是否符合书面标准。也称为审查、同行审查、审计。检查的对象可以是单个活动的成果，也可以是项目的最终产品。
4. 测试/产品评估
测试是一种有组织的、结构化的调查，旨在根据项目需求提供有关被测产品或服务质量的客观信息。
测试的目的是找出产品或服务中存在的错误、缺陷、漏洞或其他不合规问题。用于评估各项需求的测试的类型、数量和程度是项目质量计划的一部分。
三、质量保证 VS 控制质量
质量保证（QA）
质量保证属于执行过程组，针对过程，做过程改进。
QA关注是否遵循了组织或者项目的政策、流程规范，强调的是过程改进和建立信心，确保用正确方式做事情以预防出现质量问题，也就是我们说的防患于未然。
质量控制（QC）
质量控制属于监控过程组，针对产品，做产品纠错。
QC通过发现并解决质量问题和质量缺陷来提高可交付成果的正确性。
二者联系
- 质量控制和质量保证的共同依据是质量计划。
- 质量控制和质量保证的共同目的是满足质量要求。
- 质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。
