第一节 企业文化概述
**概念：**在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
企业文化的内容：
- 企业哲学：企业人格化的基础，企业形成自己独特风格的源泉；
- 企业价值观；
- 企业精神：企业文化的核心；例如：IBM公司的“IBM就是服务”
- 企业制度；
- 企业的道德规范；
- 企业形象：企业给大众的直观印象，包括企业标志、口号等内容；
**企业文化从20世纪80年代开始,源于：**美日比较研究
企业文化的层次及其关系（选择★ ）：
- **物质层次文化（表层文化）：**反映企业面貌的文明环境情况，产品造型、外观、包装；员工谦虚诚恳、文明礼貌；
- **制度层次文化（中层文化）：**包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度。
- **精神层次文化（深层文化）：**员工共同的价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神、目标追求等；企业文化的核心；企业文化中相对稳定的层次
企业文化的层次的关系：
- 精神层次决定了制度层次和物质层次
- 制度层次是精神层次和物质层次的中介
- 物质层次和制度层次是精神层次的体现
企业文化的特点（民客科独动约辐）：
- 民族性
- 客观性
- 独特性
- 科学性
- 动态性
- 约束性
- 辐射性：海尔企业文化对发展民族工业的影响；荣事达“自律宣言”对规范企业竞争行为的影响；娃哈哈自强不息的企业文化使其敢于挑战世界名牌；
企业文化的作用（凝导激沟的规绩）：
- 导向作用
- 凝聚作用
- 规范作用
- 激励作用
- 沟通作用
- 绩效作用
第二节 企业文化管理
**企业文化管理：**企业的管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等工作，对组织所拥有的企业文化资源进行合理的安排和有效的利用。
影响企业文化管理的因素：
- 行业特征
- 管理者素质
- 已有的企业文化模式
- 追求独特模式
- 形成的长期性
企业文化管理的内容（简答题★ ）：
- 分析内外因素，提炼核心价值观
- 制定企业文化战略
- 制定企业文化管理制度：企业的文化意义符号系统包括（文化精神意义符号系统；文化物质意义符号系统；文化行为意义符号系统）
- 进行培训，让员工接受新的企业文化；
- 领导者身体力行，信守价值观念；
- 建立激励机制，巩固企业文化；
- 根据环境的改变适时对企业文化进行调整
**企业的文化意义符号系统包括：
**
- 文化物质意义符号系统：包括企业的标志、名称、旗帜、环境、设施等。
- 文化行为意义符号系统：包括企业与社会、市场、顾客，以及在行业之间与企业内部，发生行为互动时，其意义所传达的文化指令，还包括由典型人物的行为传达的文化指令等。
- 文化精神意义符号系统：指企业经营哲学系统，包括企业口号、宗旨、目标和成功精神等等
第三节 网络时代企业文化的发展
网络时代企业文化的发展体现方面（选择）
- 倡导人本文化
- 倡导合作文化：与企业的利益相关者进行合作；
- 倡导创新文化；
- 倡导学习文化；
- 倡导速度文化；
- 倡导融合文化；
- 倡导生态文化；
- 倡导形象文化；
