第一节 人力资源管理概述
**人力资源：**指能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和;
人力资源的特点：
- **双重性：**同时具有生产性和消费性。
- **能动性：**人类不同于自然界其他生物的本质特征在于人具有主观能动性。
- 再生性
- 时效性
- 社会性
**人力资源管理的概念：**运用科学的方法，在企业战略的指导下，以人力资源战略、规 划和工作分析为基础，对人力资源进行获取与配置，培训与开发，考核与激励，最终实现企业目标和员工价值。
人力资源管理的内容（简答★ ★ ）：
- 人力资源规划；工作分析与设计
- 人员选聘与录用；员工培训与开发
- 绩效管理；薪酬管理；
- 安全与健康；员工关系管理
人力资源管理的基本原则（选择★ ）：
- 综合效率原则
- 使用和开发相结合原则
- 公平竞争原则
- 激励原则
第二节 人力资源规划与工作分析
**人力资源规划：**一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状，为满足本组织在未来环境中人力资源在数量上和质量上的需要，科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和共赢状态，而制定的人力资源获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标的实现和个人价值的体现；
人力资源规划的内容主要分为两个层次：
- 组织的人力资源规划（人力资源总体规划）；
- 人力资源的各项具体业务规划。
人力资源规划的制定程序（简答★ ）：
- 核查现有人力资源状况
- 人力资源需求预测
- 人力资源供给预测
- 制定人力资源规划
- 人力资源规划实施
- 人力资源评估反馈
**工作分析的概念：**对组织中某个特定工作职务的目的、任务与职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
工作分析的流程：
- 准备阶段；
- 调查阶段
- 分析阶段：确定完成该工作所需要的行为、条件、人员
- 完成阶段 ：工作说明书（职位说明书）；工作规范
准备阶段：
- 组成工作分析小组：人力资源管理部门，相关职能部门，直线部门人员，专家。
- 做好宣传动员
- 确定样本
- 工作分解
第三节 人员选聘与培训
企业员工招聘与选用程序：
- 人员招募
- 人员选拔：技术性最强
- 人员录用及新员工培训：对于应聘者”来说的最后一步；岗前培训：新员工通过企业招聘测试并到企业报到后，需要经过一段时间培训。
- 招聘评估：对于一个完整的聘用过程来说的最后一步
培训的原则：
- 理论联系实际，学用一致
- 知识技能培训与组织文化培训兼顾
- 全员培训和重点提高相结合
- 严格考核和择优奖励
培训分类
- 从培训与工作的关系分类：在职培训、脱产培训、半脱产培训
- 从培训目的分类：文化补习、学历教育、岗位职务培训
- 从培训的层次分类：高级、中级、初级培训。
培训工作流程
- 培训需求分析；
- 培训设计和实施
- 培训评估
第四节 绩效管理与薪酬管理
**绩效管理：**指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。
绩效管理具有的特点：
- 绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程
- 绩效管理是提高工作绩效的有力工具；
- 绩效管理是促进员工能力开发的重要手段
- 绩效管理是一个完整的系统
**薪酬：**员工得到的作为完成组织任务回报的各种类型的奖励；包括 经济报酬和非经济报酬
**经济报酬：**包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬
- 基本薪酬：企业按照一定的时间间隔，定期向员工发放的固定报酬；
- 绩效薪资：根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪酬的增加部分；
- 奖金：激励薪资。根据员工的工作绩效进行浮动的部分；
- 津贴：对员工工作中的不利因素进行补偿；
- 福利：带薪假期、健康计划、补充保险、住房补贴等。
**非经济报酬：**不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等。
影响薪酬因素：
- 外部因素：劳动力市场、经济条件、政府和工会；
- 内部因素：组织规模、薪酬预算和薪酬政策的制定者；
第五节 网络时代人力资源管理模式
**网上招聘：**网络技术在人力资源管理中应用最快的领域；
**作用：**覆盖面广、信息反馈快、招聘公开透明；
****网上招聘需要注意的问题：
- 信息处理的复杂性
- 虚假信息的大量存在
- 应聘者受到限制
- 服务体系不完善
**网上培训的原则：**趣味性、个性化、互动性、主创性；
**虚拟团队：**为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式。
****虚拟团队的特征：
- 成员高度分散；
- 成员间异质性高；
- 主要依赖电子媒介沟通协调；
- 自我管理为主；
- 资源的动态调配；
虚拟团队人力资源管理的主要措施：
- 选拔有相关能力的领导，虚拟团队的领导不再是监督者，而是协调人；
- 要有高素质的成员队伍，善于技术和沟通，具有主动精神；
- 建立以“信任”为基础的团队文化；
- 提高沟通效率；
- 采用适合虚拟团队特点的激励方式；
