第一节 运作管理概论
**运作：**泛指将投入转化为产出的过程。
**运作系统：**生产运作系统中的资源包括人员，知识，信息，场地，设施，设备，工具，资金等。
**运作管理：**组织为了达成目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。
运作管理的基本内容包括(简答)：
- 运作管理的基本指导思想与运作战略决策；
- 运作系统设计、构建与管理；
- 运作系统的运行与管理；
- 上述三个方面的评估、完善、改进以及变革;
运作管理的任务与目标：
- 合理利用资源：运作对资源消耗分类：1、固定类；2、变动类；3、时间类
- 正确处理效率与效益问题
- 创造竞争优势
运作管理经历的三个阶段：
- 早期的自由粗放式管理阶段
- 科学管理阶段：泰勒制：以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究；福特制：针对大量生产的要求，以标准化、简单化、专业化为目标，运用流水生产线。
- 现代化管理阶段
第二节 准时生产
准时生产（Just-In-Time，JIT）：指企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品；JIT在日本丰田生产方式的基础上发展起来，又叫“丰田生产模式”。
实施JIT的要点： （简答★ ★ ★ ）
- 暴露问题和瓶颈
- 消除浪费
- 改进产品设计
- 改进工厂布局和流程设计
- 改进人力资源:JIT 发挥作用的关键原因
- 全面质量管理(TQM)：实施 JIT 的基础
- 拉式调度和看板生产控制系统
- 与供货商紧密合作
丰田公司的藤野长定义了七种可以被消除的浪费：（简答★ ）
- 过量生产的浪费；
- 等待时间的浪费；
- 运输的浪费；
- 库存的浪费；
- 有产品缺陷的浪费;
- 多余动作的浪费;
- 过程的浪费;
准时生产与制造资源计划的比较
第三节 敏捷制造
**敏捷性：**企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。
**敏捷制造：**企业的运作具有敏捷性。
敏捷制造涉及的6个领域：
- 集成产品与过程开发/并行过程
- 人力资源管理
- 虚拟企业
- 信息与控制
- 过程与设备
- 法律障碍
敏捷制造模式中基础和核心的组织形式：虚拟企业（动态联盟）
**虚拟企业：**为适应快速、多变的市场需求，由制造商、联合供应商、经销商乃至顾客，以共同和及时地开发、生产、销售多样化及定制化产品的一种企业模式。
虚拟企业的特征：
- 人力虚拟化（首要条件）；
- 运作弹性化；
- 信息网络化；
- 组织结构动态化；
- 并行分布式作；
虚拟企业的优势：
- 有利于企业充分利用自身的资源优势；
- 有利于企业研究开发能力提高；
- 有利于企业涉足新领域，进行多角化经营；
虚拟企业形式：
- 虚拟生产（最基本的形式）；
- 虚拟开发
- 虚拟销售；
- 虚拟管理
- 虚拟服务
