第一节 企业组织管理概述
**组织：**根据一定目的建立，包含不同职位，每个职位具有相应的职责的动态复杂系统。
**企业组织的含义：**由为了实现共同的目标的众人建立的具有规范的秩序、职权层级、沟通系统和成员协调系统的一种动态复杂系统。
企业组织的性质 ：
- 企业组织是根据一定的目的建立的，组织是实现组织目标的有效方式
- 组织需要管理
- 在组织中要确立一种规范的秩序，即制度；
- 组织是一种权责结构；
- 在组织的不同权责结构之间存在着沟通和协调
- 组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来
- 组织是一个动态的开放系统；
企业组织的基本职能：
- 保证企业功能的实现
- 保持企业活动的协调性和提高企业的效率
- 维护企业的稳定性和适应性
**组织管理：**为了有效配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权安排和人事安排。
组织管理的内容：
- 组织设计：根据组织目标设计和建立一套组织机构的职位系统；
- 组织运作：使设计好的组织运行起来；
- 组织调整：根据实际情况调整；
第二节 企业组织结构的形式
企业组织结构的形式：
**1、直线制结构：**直线结构是最早、最简单的一种组织形式。
优点：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活；组织结构简单，管理费用较低；
缺点：要求管理者要通晓多种专业知识；组织的层级较多，不利于信息由下向上传递；
适合：规模较小、任务单一、人员较少的组织；
**2、职能制结构：**职能部门可以直接下单命令
优点：能够充分发挥职能机构的专业管理作用，摆脱琐碎的经济技术分析工作。
缺点：多头领导，极大地违背了统一指挥原则。
适合：生产技术复杂、各项管理需要有专门知识的企业组织
**3、直线职能制结构：**职能部门只是协助厂长，不能直接下达命令
优点：统一指挥、分工专业化。
缺点：职能部门之间横向联系较差、信息传递路线较长、适用环境变化差。
适用：普遍适用。
**4、事业部制结构：**组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自负盈亏，适应性和稳定性强。
缺陷：资源重复配置，事业部之间协作较差。
适用：面临市场环境复杂多变，所处地理位置分散的大型企业、巨型企业
**5、矩阵型结构：**一种把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。
优点：灵活性和适应性强，利于开发新技术，激发创造性
缺陷：容易引起冲突、机构臃肿
适用：科研、设计、规划项目等创新性较强的工作。
**6、控股型结构：**一家企业对其他企业不进行直接的管理和控制，而是代之以持股控制。被持股单位仍保留具体业务的自主经营权和独立的法人地位。
第三节 网络时代企业组织的创新
网络时代企业组织的创新：
- 组织结构扁平化
- 组织结构柔性化
- 企业组织虚拟化
- 企业组织网络化
1、组织结构扁平化 ：
- 传统的金字塔式的层级结构： 工业经济时代最成熟、最有影响的组织结构；弊端：1）对外部环境反应迟钝、调整缓慢。 2）减缓信息的流动速度，造成信息失真。 3）组织内部难以协调，不利于创新。
- 组织结构扁平化：减少管理层次而扩大企业管理幅度，组织结构形态由标准的金字塔型向圆筒型转化；实现条件：现代技术巨大进步；成员工作能力大幅提高
**2、组织结构柔性化：**组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。 2、柔性化的典型组织形式：临时团队。 3、组织机构柔性化的表现：集权和分权统一；稳定性和变革性的统一。
**3、企业组织虚拟化：**对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造。
具体形式：
- 外包：制造业企业在生产环节采用。
- 战略联盟：由两个或许两个以上的企业共同拥有市场，共同使用资源 ，联盟各方仍保持着原有企业的独立经营权
- 合资企业：对技术保密和成本节约的考虑而不愿意将一些业务外包。
- 特许经营：零售业、宾馆业等服务行业主要应用的企业组织形式。
- 虚拟销售网络：总部允许下属销售网络成为拥有独立法人资格的销售企业
**4、企业组织网络化：**由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。
网络型组织的基本类型
- 内部网络：减少层级，信息快捷流动
- 垂直网络：原材料供应商、零部件供应商、生厂商、经销商等上下游企业之间形成的交换不仅进行产品和资金的交换，还进行技术信息其他要素交换，提高了效率降低了成本
- 市场间网络：管理上互相参与，资源上互相共享 大型制造企业、金融企业、综合商社之间股权上相互关联、管理上相互参与
- 机会网络：将众多的生产者和消费者联系起来
第四节 企业组织再造
企业再造理论产生的背景：
- **3C理论 ：**顾客——Customer ，竞争——Competition ，变化——Change
流程再造（Business Process Reengineering，BPR）：
- 提出者：迈克·哈默和詹姆斯·钱皮
- 企业再造：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
企业再造的特点 ：
- 以顾客为中心是企业再造的出发点；
- 企业再造的核心对企业的业务流程进行再设计；
企业再造的实施步骤： （简答）
- 构建企业再造的团队；
- 对现有流程进行全面的分析，首先识别业务流程，然后对业务流程进行分析与诊断;
- 企业业务流程再造（BPR），这是企业再造的核心;
- 组织实施与持续改善
企业再造的基础工作:
- 建立流程管理信息系统
- 建立有效的组织保障
- 重塑企业文化
- 培养复合型人才
第五节 学习型组织
**学习型组织：**在共同愿景之下，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机的、符合人性的、具有持续学习能力的组织。
学习型组织的特征：
- 组织成员拥有一个共同的愿景
- 组织是由多个创造性个体组成的团队
- 善于不断学习
- 自主管理
- 领导者的新角色
- 建立知识联盟
彼得·圣吉提出了构建学习型组织的方法(五项修炼 ):
- 自我超越：是学习型组织的精神基础
- 改善心智模式：根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法
- 建立共同愿景：包括共同目标、价值观、使命;
- 团队学习：学习型组织最基本的学习形式
- 系统思考：五项修炼的核心
建立学习型组织的意义（文字题）
- 学习型组织可以有效地获取知识资本
- 学习型组织是适应激烈的竞争环境的前提
- 组织学习是组织生存与发展的前提与基础
