2022年,学点技术管理(二十八)

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如何激发团队人员的责任心。

从某种程度上来说,责任心更多是一种抽象的概念,很难去培养,即使可以培养,也是个漫长的过程。除了员工自身的素质,公司或团队的规模和文化、公司的发展前景、员工的信息、平均水准和表现等等,都是影响责任心培养的元素;但是,责任心在团队里的作用却很大,有责任心的团队,战斗力和生命力都是异常强大的。

明确责任制

尽可能通过规则来明确和规范与责任心、责任感相关的事情。

  • 适当的放权。

    让团队人员不是负责执行一些事情,而是对某一块业务具备完全的决定权,即:去主导一些事情。

  • 适当的奖励机制。

    对于主动承担责任的员工表示认可和感激,适当的物质激励也是可以的。他们自发地做了一些对团队有益处的事情,承担了本不属于自己的责任,理应得到其他人的尊重。

有效责任制

让责任人意识到承诺了就要努力做到,如果承诺的事没做,需要承担后果,而不是没人在意。如:

  • Bug 引发了事故,修复之余,需要去跟进 Bug 是怎么产生的,造成了什么影响,后续怎么预防;
  • 项目延期,需要去分析为什么会延期,如何赶上进度,是否需要外部资源的支持。
  • ......

有效的责任制,在开始的时候就要让所有人明确责任与权利,而不是最后追究责任或推卸责任。在这个基础上,根据每个人的不同情况,在执行过程中适度跟进。发现问题的时候,用关心的口吻及时指出来,让对方了解到问题出在哪里。用引导的方式,让对方自己认识到问题所在,能更好地激发团队的责任心。

归属感

归属感是指一个人对某样事物、组织的从属感觉,是一种主观的个人感受。

一个对公司有归属感的人,会对公司产生一种“家”的感觉,觉得自己是公司的一分子,会非常在意公司发生的一切,并希望公司发展得更好,自己也会有更多的空间;相反,如果员工对公司没有归属感,始终会认为自己是这个公司的过客,总有一天会离开的,自然也谈不上什么责任心。

如何增加员工的归属感呢?首先要在有利公司发展的基础上建立独特的企业文化,创新、公开透明、积极向上,这些因素可以留住更优秀的员工。

除此之外,管理者还应该以身作则,让员工看到自己的努力,对公司目标的追求,对企业文化的践行。真诚对人,能够从员工角度考虑问题,对好的行为认可并加以鼓励,同时做一些仪式感比较强的团队活动和建设,都是增加员工归属感的好方式。