不要做微观的管理者。
管理既不能过度关注和掌控过多的细节,也不能简单地给了目标就放任自流。
因人而异
我们共事的同事,每个人的优点和缺点,擅长的领域,往往各不相同。
- 有些人在全局规划、协调资源方面有着更强的能力;
- 有些人则注重细节,可以把定义好的任务完美完成;
- 有的人善于思考;
- 有的人擅长交流;
- 有的人专注执行;
- ......
我们要做的,是最大程度调动并发挥其长处,并帮助他在短板的方面获得更快地成长。
另外,每个人都不是一成不变的。再有能力的一个人,刚进一个公司、一个组,接手一个项目,都需要时间和资源去学习相关的背景知识。如何给他们充分的资源、信息和指导,又同时给他们足够的空间,往往不能一概而论。
- 如果是工作多年的职业工程师,尽管各个公司的一些流程和工作方式不太一样,你只要给出指导性的建议和准则,他们就能很快调整适应。
- 如果是刚刚从学校毕业的新人,那么从各种工具的使用、开发流程的熟悉、代码的规范化,往往需要安排一个有经验的工程师去带,才能获得最快的成长速度。
因事而异
- 一个任务在整个项目中很重要、很紧急,并且每一步的完成有很强的时间限制,在“怎么做”的方面会因为各种要求或者限制并没有太多的发挥余地。此时,更多的介入是更好的选择,不过在介入之前,需要让对方理解为什么需要频繁沟通。
- 单个任务在整个项目中有一定试错空间,或者不在时间线的关键路径上,这时,不妨试着放手让组员尝试独立完成。这样,管理者既能够鼓励创新,又可以增强组员的工作积极性。
如果觉得整个项目时间都特别紧,任何一个点都不容出错,那么应该去思考,如何规划整个项目时间和人员的安排,尽可能去创造出一个可以让员工发挥的空间。凡事亲力亲为,除了对员工积极性有负面的影响,你的时间和精力,也将进入一个无法扩展的工作轨道。
跟进的粒度
关于跟进的粒度,最极端的两种做法是:
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只设立目标,然后完全放手。
这样的做法是等你意识到事情已经脱离轨道的时候,往往很难拉回正轨或者补救。
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每个细节都按照你的想法去推进。
这就无法让员工发挥自己的能力。
作为管理者,我们需要根据不同的人和事,在两种极端的中间点找到一定的平衡。
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指定目标,确保传达。
清楚地说明你想要的最终结果是什么样子,并明确地告诉员工:他的责任是达成什么目标,你会通过结果来衡量他们。
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多给指导,少亲手做。
确保你的意图已经被明确传递了,管理者的存在不是分担实际工作,而是一种资源,更是背后支持力量。
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设定频率,保持跟进。
根据对方的经验和任务的紧急程度,设定一个常规跟进的频率。每次跟进了解工作进展,是否有拦路石需要帮忙清除。
除此之外,给对方足够的决定权。
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交流难点,给出建议。
当进度受阻的时候,需要与员工交流,搞清楚问题所在,是能力问题、资源不够、还是时间紧张。
根据交流成果,你可以给出一些建设性的建议和意见,帮助其提高能力,但不要直接上手帮忙完成任务。
交流的重要性
人和人之间的交流太容易产生信息丢失,很多时候我们都以为双方对交流的信息达成了一致,结果确认的时候发现完全不是一回事。
关键的就是让双方完全明白对方的期望值。
- 可以很坦诚地告诉组员,如果他觉得你介入太多或者太少,可以随时告诉你。
- 哪些是要求(必须要按时完成的,没什么回旋余地的工作)、哪些是建议(有空间的,对方可以在思考后自己决定怎么做的任务)。
小结
在管理的过程中,既不要事必躬亲,也别做甩手掌柜。管理者需要根据具体的人和事采取不同的管理方式,适当调整跟进的粒度,并时时交流,确保双方信息一致。
每个人都在成长。需要用动态的眼光去看待每个人的能力,调整你的跟进粒度和授权范围,确保任务在正常完成的同时,每个人的能力和创造性都得到发挥。