「这是我参与2022首次更文挑战的第0天,活动详情查看:2022首次更文挑战」。
加入美团的人都会被要求修炼基本功,我也不例外。基本功列表里有一项是学习《金字塔原理》,看了一下大概就明白了,这本书的内容作为理工科的同学应该是非常熟悉的啊。经历过较长时间的科学基本素养训练的理工科学生,应该都明白了,这不就是“结构化思维”吗?前些年市场卖课炒的火热的时候,这东西还叫做“战略思维”、“战略决策”、“概念思维”之类的。
我想起来写这个是发现最近大象推送又开始推送苦练基本功了,搜了搜学诚貌似没有人讲过业务应用方面的内容。再有一个是,这两天又要跟其他同学分享这个了,所以今天就先写十分钟的。
因为是有通用和共性的,用一个普通而简单的例子很容易把《金字塔原理》在业务上的使用说清楚。我团在大部分业务场景里也都是看销售额的,今天就拿销售额做核心OKR的例子来说明。
比如我做的优选这边的一个流量业务,核心业绩是销售额,限定的业务路径其实是上边老板们划分出来的,在这个框架下的一个任务拆解如下:
销售额 = 销售件数 x 件均价
= 订单数 x 订单均件数 x 件均价
= 访问流量 x 购买率 x 订单均件数 x 件均价
= 分享次数 x 访问率 x 购买率 x 订单均件数 x 件均价
这里要注意,这个拆解并不是唯一性拆解,要结合所在业务所在环境进行拆解,拆解思路的不同,也就是所谓的战略决策不同,带来的结果就是执行路径不同。
这样就得到了我们就是O的大目标提高销售额占比,转化到了可执行目标KR的转换,并且这5个KR也是可以轻松量化的。
上边是第二个动作,拆解目标。第一个动作是确定目标。接下来就是第三个动作,基于这样的拆解结果,做可执行动作罗列及分析,也有称做“头脑风暴”的,反正就是市场喜欢造概念,都差不多的路数。
我这里简单罗列一点(做规划的时候可能能列出几十上百项可执行动作),比如:
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分享次数 = 渠道数 x 渠道规模 x 触达率
- 目前业务深耕渠道A,积累初始用户和数据,积淀更多的方法论和算法模型,把A渠道做大做强。打磨好业务A的渠道产品和运营(人的打磨和产品的打磨),然后快速爆发拓展到渠道B、渠道C,一拨人做市场拓渠道(做渠道)、一拨人做渠道运营(做规模)、一拨人做产品(做触达率)。
- 再次针对三个数据做“如何”发问,如何做渠道数类似,尽可能做的罗列可执行动作;
- 可执行动作分析,分为动作内容、动作成本、动作收益。
- 分析完成后做动作优先级排序,得到年度或半年度执行计划。
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访问率 x 购买率 = 访购率 , 与订单均件这数三个指标,如何拆分提升像上边的分享次数那样去做分解。
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件均价 与 访购率、订单件数有负相关性。 大家时常会碰到任务拆解过程中有负相关性的参数,实际生产过程中,并不容易取得极值,比如“老板说了,虽然你们业务是做销售额的,但是提升流量对我们全公司很重要啊”,这时候如何平衡就很考验负责人了。
实际生产中,为了消减规模增长带来的转化效率下降问题,考核路径指标还会做归一化处理,比如不仅仅考核分享次数,而是加工成:千推销售额=销售额/分享次数
做完以上三个动作,就完成了业务上的《金字塔原理》的应用了。当然还有一些点没有说太细,相信聪明的同学们在实践中也会自行打磨完善的。
#今日份十分钟# 看起来与技术无关,其实息息相关,技术工具都是为业务所用的,研发同学也不要总死钻技术,对业务的深入理解,是为团队和公司做出更大贡献的基础,因为你并不一定非要做技术才能为公司做贡献。这篇算是技术人员修炼业务思维的基本功吧,顺便再问一个问题:“作为技术,你知道你负责的业务核心指标的数据和变化趋势吗?”,回答不出来的同学请反思。