2022年,学点技术管理(八)

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2022年,学点技术管理(八)

一对一沟通。

远程交流永远没法替代面对面的沟通,无法捕捉对方的表情和肢体语言,很难做深入的沟通。

“一对一会议主要的目的在于互通信息以及彼此学习,经过对特定事项的讨论,上司可以将其技能以及经验传授给下属,并同时建议他切入问题的方式,而下属也能对工作中碰到的问题进行汇报。” —— 格鲁夫《格鲁夫给经理人的第一课》

沟通内容

谈话的内容没有定式。一般会谈到最近的项目进展如何,有没有什么阻力,最近的生活和家庭状况如何,有没有出游或其他特别的计划等。

一对一沟通通常是以下级为核心,由他来掌控谈话的内容和气氛,话题应该是他想和你沟通的内容。

相对正式的内容一般都与工作相关,包括项目进展、工作中的挑战、技术、业务、人事关系,甚至可以针对一个技术细节进行详细探讨和沟通。

此外,还可以讨论一些不成熟的想法,精彩的创意,倾诉工作或生活中的焦虑,甚至抱怨。

无论是工作中的、生活中的,还是情绪上的问题,都可以通过一对一的沟通进行缓解,甚至直接解决。

有效沟通

  1. 学会倾听。

    通常,成为管理者,大家会更注重你的表达能力。

    作为领导,需要时时传达各种信息,比如:公司决策、企业文化、项目信息、协作信息、产品信息等,需要通过自己的表达让全组人员对某个决定或某个项目建立一致的认识,然后形成合力,让正确的事情持续发生。

    因此,管理者的主动聆听能力往往会被别人甚至自己忽略。

  2. 找一个适合谈话的场所。

    场所不一定非要特别安静,但是可以轻松听到对方的话。

    需要保证隐蔽性和安全感,周围不要有其他人能够听到对话内容。

  3. 彼此百分百的专注。

    不会有人随时来打断,也不会有社交信息从手机上冒出来。

  4. 要有一定程度的眼神交流,表示在认真倾听和思考。

  5. 没有批判性的反馈,哪怕是表情或肢体语言的暗示。

  6. 有一定程度的交互。

    自己说的话,对方认真在听、在思考、有回应。对方在不清楚的情况下会试图让你届时,或者总结他理解的意思,并请你确认。

  7. 所有的对话,如果有保密要求,可以保证对话内容不会被传播出去。

  8. 需要注意对方想从这个谈话中获取什么。

    单纯希望上级知道,还是想要对方给出意见。

    如果对方期待反馈,而当时没有好的想法,应该坦诚相告,然后承诺后续有了更多信息会及时跟进。

  9. 下属提出了很好的工作建议和创意想法,应该马上动笔记下来。

    一方面备忘;另一方面像一种承诺,让后续可以进行跟踪和持续推进。

沟通的杠杆

每周在团队成员上花费的三十分钟,可能会提升他接下来一周甚至两周的工作品质。

同时,通过信息分享,可以学习和了解到更多的东西。

小结

对一个技术领导来说,团队的成功,才是真正的成功。

做好一个技术领导,最重要的是你真的在乎团队里的每一个成员。只有真的在乎,才会去聆听。

一对一沟通,是你和这个团队连接中最重要的环节之一。

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