当别人给我们提意见时，该如何应对。
我们在给别人提意见的时候：
- 首先，要考虑自己是不是提这个意见的最优人选；
- 其次，要确定什么时候应该提什么样的意见；
- 最后，要慎重考虑提意见的时候要注意的地方。
当我们收到那些让我们觉得不太舒服的意见时，应该怎么办呢？
首先，了解自己内心，清楚地认识到自己对于意见一般反应是什么。
- 是不是很看重提意见的人，如果是自己不服的人，是不是根本听不进去。
- 是不是容易把意见个人化，容易想太多，觉得对方是不是对自己不满。
- 会不会被当时的心情、别人的语气和态度等因素左右。
- 会不会当时经常不知道如何应对，但是回头静下心一想，又觉得这些意见不够公正，懊恼为什么自己没能及时辩驳。
- 当时态度很强硬，甚至当场否定对方的观点。但是细想一下，觉得自己确实可能有这个问题。
很多时候，情感上的抵触是我们要克服的第一步。
知道自己可能的情绪化反应，尽可能在下次听到意见的时候，下意识地要求自己去做一些改变。
不论对方出于什么目的给我们提出意见，先假设对方是善意的，然后进一步对意见进行归类和筛选：
-
陈旧型意见
这一类意见包含了其他人已经提出的意见或自己意识到的问题。
对方的意见并没有给出任何新的信息，而你已经有计划或行动在改进这个问题，不要因为对方再次提出而不满，先诚恳接受，在实际处理中忽略就是。
-
崭新型意见
这一类意见包含了从来没有听到过的新意见，有新观点或新例证的已有问题，以及那些你以为自己已经改进而别人依然觉得有问题的地方。
这时，需要思考一下，是因为提意见的人观点过于片面，还是时过境迁问题早就不存在了，或者是自己做得真的不够。
即便有充足的理由认为对方说的不是实际情况，但如果有不止一个人提出过意见，或者比较看重提意见的人，那就需要去思考：虽然自己觉得没有做错或不合适的地方，为什么会给别人留下“做得不够好”的感觉，然后继续思考做什么样的改进可以让事情变得更好，可以改变别人的感知。
小结
- 尽量排除情绪以及偏见对我们的干扰，这需要我们下意识地去克服。
- 假定对方是善意的，尽可能以感激的心态去听取意见。
- 了解意见的具体细节，把关注点放在对方的出发点，以及对方希望我们改进的地方。
- 对意见里的信息进行分类和过滤：哪些是误解，哪些是自己的不足，哪些是可以通过沟通去改变的，哪些是需要自己尝试改进的。再三确定后发现确实不是自己的问题，也不必反感，一笑而过即可。
