当我们给别人提意见时,要注意些什么?
有研究表明,大多数人对于负面的反馈和意见,心理上或多或少都有些排斥感。
把意见的重点放在一个客观可改进的方面上,并通过合适的方式表达出来。
首先,要思考自己是不是合适提这个意见
对方会不会产生“就凭你”的逆反心理。
在工作中适当放低姿态,往往更容易获得尊重。不要总是试图居高临下地提意见,尤其是你在对方心里还没有建立任何信任和威信的时候,不要贸然给别人提负面意见。
其次,提意见要讲究合适的时机
“时机”说的不是提意见的场合,而是想“给出意见”的问题,是不是一种定式。
通常情况下,如果看到别人初次犯了一个错误,没必要上纲上线。可以等一等,看他会不会自己改过来,或者稍微提醒一下,让对方注意到这件事,或者委婉地引导对方去关注和思考。如果发现某个问题已经多次出现,可能就是直接点出来的时候了。
直接给出意见的时候,也需要注意一些问题:
- 环境。尽量找个安静的地方,避开其他人。
- 方式。可能的话,稍微用几句闲聊来导入正题。
- 语气。提意见时,语气不应该是责备,而是描述问题。
- 情绪。不要加入太多个人感觉、观点和情绪,避免使用一些像“你总是”“你从来都”的评价。
有效讨论需要心平气和,可以客观地说观察到或者了解到的问题,比如在什么情况下,对方做了什么、说了什么,为什么你觉得可以改进。
讨论是为了增进对讨论主体的认识,引发思考,寻找可能存在问题的最优解。而不是为了说服或者被说服本身,不是为了争高下。
最后,多夸夸对方做得好的地方,多给予正向反馈
正向反馈能更好地帮助对方成长,还有助于与对方构建良好的沟通渠道,让接下来的合作更为顺畅和有效。
小结
- 大部分人对于“意见”都有排斥感,需要很小心地去处理,毫无节制的意见远不如把意见的重点放在一个客观可改进的方面更有效果。
- 提意见时要想清楚自己是不是提这个意见的合适人选。在工作中适当放低姿态,不要总是试图居高临下地提意见,往往更容易获得尊重。
- 提意见要讲究合适的时机,最好的方式是引导对方自己意识到自己的问题。
- 直接提意见要找合适的场所。讨论不是为了争高下,应该保持心平气和的心态,找出问题的最优解才是最重要的,要避免使用带有情绪的用词。
- 多夸夸对方做得好的地方,正向反馈会更好地帮助对方成长。