最近拜读潘东和韩秋泉两位老师的《IT项目经理成长手记》收获颇多,计划分三次博客记录一些书中涉及到的项目管理知识、经验和技巧。
1. “熬下去”的韧性
以后无论多难,都要记住一点:只要别人不赶你走,你就要厚着脸皮待下去,这样你有可能熬到项目成功。
项目经理是个实实在在的苦差事,要做好受委屈和背锅的思想准备,无论遇到什么困难,都不要轻言放弃,要慢慢熬下去。
2. 跨越理论到实践的距离
理论和实践之间的距离,是成为一名成熟的项目经理所必须跨越也是最难跨越的沟壑。
获取知识相对容易,应用知识就比较困难。工作中的场景千变万化,如何将知识抽象化为方法论,并应用于解决工作中的问题,是项目经理走向成熟的关键课题。
3. 领导而非管理
项目经理更多需要靠领导力来影响和激励团队,靠沟通和协调推进项目,甚至需要一定的政治和文化意识才能获得支持。 项目经理有责无权,更多的是依靠领导力发挥作用。在没有管理权限的条件下,要充分利用领导力和沟通技巧等软实力,尽己所能达成项目目标。
4. 项目经理
项目经理是公司委派的负责实现项目目标的个人,是公司授权的项目负责人,是项目的直接组织者和领导者。
5. 项目经理职责
- 对项目全过程进行组织和管理,按预期交付项目的成果;
- 管理客户关系,以获取客户对交付的成果及过程的最满意评价;
- 管理项目团队,使之高效而又愉悦地工作,并获得最满意的工作体验。
6. IT项目经理主要任务
- 支持售前过程
- 负责项目交付
- 完成项目收尾
- 管理干系人的关系
- 管理项目团队
7. 项目经理基本素质
- 领导力
- 责任心
- 积极主动
- 压力承受
8. 优秀项目经理的行为特点和思维习惯
- 对复杂问题,会去考虑“怎么思考”,再去思考要思考的问题。
- 能够从操作层面、细节层面考虑计划的可行性,并主动征求他人意见。
- 时刻关注质量,深信质量是决定成败的要素。
- 众说纷纭的时候,会选择到现场获得一手资料,独立思考和判断。
- 先设想事情最坏的结局是什么,再努力避免无法挽回的错误。
- 遇到困难时积极寻找解决问题的方法,而不是找“行不通”的借口。
- 失败时勇于承担责任,而不是急着解释原因和推卸责任。
- 犯了错误之后一定会总结经验教训,保证不犯重复的错误。
- 与人沟通时会有意识地换位思考,试图理解如果我是对方会怎样。
- 倾听时脑子想的是“对方的想法是什么”,而不是想怎么给对方一个回答。
- 评价他人的时候会先看优点再看不足。
- 有问题当面谈,背后不飞短流长。
- 有人向你抱怨和指责他人时,第一反应是为不在场的人说好话。
- 如果有两方在你面前争执,不听完双方的表达绝不下结论。
- 谦虚认真、不懂就问,不为了面子装内行。
- 认可别人比自己强,认为需要别人帮助。
- 至少有一项业余爱好可以让自己放松。
- 能够忘却烦心事,不将烦恼带出办公室。
- 一旦开始项目就必须看到结果,没人赶你走就坚决不离开项目。
- 泰山压顶的时候,至少可以做的一件事是保持“风度(镇定)”。
- 对无能为力的事,仍能保持乐观和幽默。
9. 项目经理的知识和技能
- 专业知识: 项目管理专业知识、IT专业知识和行业知识。
- 实践技能:特定应用领域的工具、方法和技术,以及操作级别的流程。
- 软技能:沟通和协调、团队和激励以及政治和文化。