OKR07-让OKR可持续

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OKR不和绩效挂钩。OKR最好的激励方式是通过内在动机的激励方式。就是说,让员工自己觉得做这件事情有价值,是自己想做的,从而不断的把事情做好。


别把OKR当成是一次性项目

OKR没有“预期结束时间”。OKR必须在某天开始,需使用到人力资源和财务资源,实施过程也会被仔细规划,然而,你不应该给OKR设定一个终结日期。OKR应该深深植入你的企业文化中,成为你持续经营业务的一种方式。

OKR永远不会结束,因为你的业务永远不会终结。

有人曾问过英国著名剧作家,长/短片小说家萨默赛特·毛姆是按计划写作,还是受灵感驱动?毛姆回答说:“我只在灵感来时才会动手写作,不过很幸运,这个灵感每天早上9:00都会准时到来。”这是一个很典型的例子,它说明只有信守承诺,遵循一定的纪律才能把事情做好。

也许最困难的是要找到持续的动力和适度的激情,让大家在面对剧烈震荡的现代商业环境时,能日复一日,周复一周,季复一季地持续使用OKR。每个OKR周期都会增强你的学习和洞察能力。如果你能始终如一地严格实施这一过程,变革的转轮会越转越快,你成功几率会越来越大。

谁应该负责推进OKR

一种方式是指派一些关键责任人来负责。

在OKR推进过程中,高层赞助人是第一重要角色。

无论变革提案的性质如何,作为赞助人的高管都需要一个合作伙伴。我们称这个人为OKR斗士。

把OKR流程放在何处?

挂在哪个职能部门下与OKR本身所体现的原则关系不大。尽管如此,我们扔应避免大家将OKR视作某一特定部门在向其他部门强制推行的某个项目。

虽然某个部门会作为OKR监护人的角色存在,但组织中所有对OKR的价值应当达成共识。

OKR与绩效评估

绩效评估几乎所有公司都是一个让人反感的话题。一方面,公司不管大小都需要开展绩效评估;另一方面,很多管理者认为绩效评价即无法激发员工积极性,也无法提高员工业绩。

  • 绩效评价只关注过去。
  • 评价易受偏见的影响。
  • 绩效评价是在浪费时间。
  • 评价同OKR绑定后,会成为其沉重负担。

事实上绩效评估并非一无是处,如果能勤勉尽责地实施,绩效评估无论对评价者还是被评价者都是一件很有价值的事情。

只是基于当前劳动力现状和商业环境,这种绩效评价方式可能已经过时了。

即使你的公司非常开明,在管理者和员工之间有很频繁的一对一交流,我们也不建议你将OKR同绩效评价流程关联在一起。

OKR与激励

内在动机与外在动机。内在动机追求的是活动本身所固有的乐趣,能产生满足和自豪感;而在外在动机驱动时,参与一项任务是为了获取事先承诺的报酬,关注的重点是要做什么才能成功。很多关于这一主题的专业研究表明,外在(基于激励)奖励会削弱内在动机,从而降低绩效表现。

把激励同OKR关联的利弊分析

好处:

  • 激光般精准聚焦目标
  • 荣誉感知更公平
  • 简单

弊端:

  • 沉重包袱
  • 降低了主动承担更多长远工作的可能性
  • 可能与当前的商业现实不匹配。 外在激励对那些需要创造性和创新性的任务尤其有害。当工作复杂且需要多人协作时,激励被证明是无效的。

案例研究及客户经验

几乎所有这些公司都避免在激励和结果之间产生直接关联,这和我们合作过的全球绝大多数其他公司的做法是一样的。话虽如此,我们还是不能就此妄下论断不应该绑定。每个公司情况不同,最终还得你来拍板。

至少外在激励是松耦合的。

OKR十大关键注意事项

制定OKR前应注意的关键事项

  • 帮助大家理解为什么你们要实施OKR

    青霉素无疑是个好东西,但也只有在我们明白了它对健康的巨大好处后才会主动使用它。OKR也是一样,这个工具本身是很棒的,谁会怀疑制定挑战目标去促进专注和保持一致这件事情的价值呢?但具体到你身上,你必须要知道你为什么要使用它,然后才可能从中受益。

  • 得到高管的赞助

  • 提供OKR培训

  • 确保存在一个清晰的战略

制定OKR时应注意的关键事项

  • Objective应定性而非定量
  • 避免所有OKR都是自上而下制定的
  • 解决KR上出现的一系列问题
    • 条数过多
    • 质量差
    • KR全是里程碑类型
  • 使用一致的评分系统

制定OKR后应注意的事项

  • 避免制定后就束之高阁
  • 联结OKR确保同上层组织对齐一致

OKR开展误区,以及咨询顾问能给你带来哪些帮助

如果你是一个业务领导,负责在你组织中推行OKR,在阅读本书后,你可能会想:“这看起来很简单啊,我可以在周末就敲定我们的OKR。”星期天晚上,你把还是哄睡下后,坐下来泡上一杯咖啡或其他提神饮料,起草了一份你觉得非常完美的OKR。周一上午,你立马向你的团队宣布了它们。你可能会对你的OKR进行激烈的辩解,因而让大家感觉基本上它已经是板上钉钉不会再改变了;或者你以一种更友善的方式邀请大家对它进行评论。但不管是哪种方式,你所传递的信息都很明确:“我是领导,这是我制定的OKR,大家还有疑问吗?”这种情况下自然不会有人举手提问。事实上,你的团队成员很可能从一开始就已对此产生了抵触情绪,这会让你错失OKR机制的一个主要优点:接受自下而上的输入以创建有效的OKR。

顾问可以为你提供客观建议。

顾问还能提供一种在实施期间很稀缺的东西,即信任度。

  • OKR经验
  • 确认一系列技能具备情况
  • 知识传承
  • 文化契合度