OKR03-准备启程

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你为什么要实施OKR

当时间和注意力正逐渐成为我们的稀缺资源时,如何经受住各类源源不断的信息之干扰,对之去芜存菁,从噪音中区分出有用信息来,将是我们所面临的一个主要挑战。

准备实施OKR时,你需要回答的第一个问题是:我们为什么要实施OKR?为什么现在要使用OKR?

很可能你确实在了解到谷歌,领英,Zynga或者其他备受瞩目的公在使用OKR后,才触动了你要在你们公司也应用OKR。但是请记住:你不是谷歌也不是领英或Zynga等公司!你希望得到的是这些公司从应用OKR的过程中获得的收益。

OKR应该要能解决你所面临的具体业务问题。

最终,只有你能给出你们为什么要实施OKR的具体理由。

让所有人都明白:变革是迫在眉睫,没有退路的事。

高管支持:OKR实施过程中至关重要的一环

所有成功变革的企业都有一个共同特点:都有一个热烈拥抱并致力于该变革的高管的大力支持。

没有高管的支持,任何好的想法都势必流产。

“上有所好,下必甚焉”

通常一个变革失败的原因是由于发起时就意志不坚决,或者超出了组织的掌控能力。

如果你得不到赞助,就不要实施变革。

获得高管赞助

如果你非常希望在你的组织中实施OKR,但你又没有决策权,那么你需要至少争取到一名高管的支持,并且这个人最好是CEO。 一些技巧:

  • 把OKR同高管关注的某件事情联系起来
  • 提供OKR培训
  • 把高管卷入OKR实施过程

在哪个层面实施OKR

仅在公司层面实施

对很多组织来说,这可能是最合理的选择。可以让公司快速平滑的切换到OKR上来。同时也给员工一定时间去消化这个概念。

人们更倾向于认同那些在未来某个时刻一定会推行的变革。

公司层面和业务单元团队层面都开展

公司和业务单元/团队等层面并非同时开展,而是更希望先指定公司层面的OKR,在它被广泛沟通后,业务单元/团队才制定自己的OKR,以体现公司目标的一致性。

整个组织都实施OKR

这是你的终极归属。除非你的组织足够小,否则我们不建议你从一开始就这么做。

仅在业务单元/团队层面试点

先在业务单元层面试点,通过试点证实OKR理念的可推行性,通过速赢吸引更多的人加入试点行列。

在项目中实施OKR

可以帮助把OKR理念社交化,创造出一个流畅的术语交流环境,提升你的项目管理纪律。这可以只作为一种备选方案,但绝不应成为绝大多数组织的首选。任何你投入了时间和精力的项目,都应该同公司的整体战略建立连接。

特殊情形

两个团队共用一组OKR

当两个团队间存在业务合作关系时,他们可能会共用一组OKR。

多个团队共用一组OKR

多个团队共同努力才能取得成绩的情况。

不管你采用哪种过渡方式,你的最终目标都应该是在整个组织内全面实施OKR。只是,在通往这个终极目标的过程中,你应该有足够的耐心,在时机上也要注意把握。

OKR实施计划

在开始OKR项目时,这种孜孜不倦关注细节的做法同样值得借鉴。在看到OKR有如此众多的好处后,通常大家会抵不住诱惑,急急忙忙就去制定OKR,而不考虑我们已经给出的那些建议。这样做会造成混乱,以及大家对这个项目能否成功的大量质疑。

我们并不需要用一个小本子详细规划好在未来18个月可能会发生的每一个细节,只需要大致列出实施方案即可,以便你能跟踪项目进度,并帮助你克服过程中的困难。

关键步骤:

计划阶段

  • 高管对OKR的坚定支持
  • 回答一个问题:我们为什么要实施OKR?为什么要现在实施OKR?
  • 决定正在哪个层面实施OKR?公司层面,还是仅仅是试点?
  • 创建一个实施计划。

实施阶段

  • 提供OKR培训
  • 确保公司有完整的使命,愿景和战略
  • 创建公司层级的OKR
  • 在公司范围内讲解OKR
  • 跟踪OKR
  • 季度末汇报成果

成功转型的关键教训

OKR是一次真正的变革和转型尝试。很不幸的是,大量文献表明,组织通常都会抵制变革。

因此,为了更利于你推进变革,很关键的一点是,你应当坚持关注变革领域的最新研究成果。

有效推进变革提案的4个关键管理行为:

  • 关键管理行为一:率先典范
  • 关键管理行为二:培养大家对变革的理解和必胜信心
  • 关键管理行为三:通过正式机制强化变革
  • 关键管理行为四:能力培养

没有神奇魔法能确保你一定能设计出一种有效的方式,或确保你一定能促成提案的成功实施。但是如果你花了足够的时间和精力,严格遵循我们在本章里给出的建议,我们确信你能为你的OKR项目打下一个坚实的基础,让你在OKR实施这种处于有利位置。

OKR框架

OKR最大的优势之一是它特别强调短周期执行。频繁的回顾OKR有利于促进快速学习,加快项目进度,甚至提升工作成就感。但是过于强调短周期可能会带来一些问题。

OKR绝不应该在真空中创建,它必须反映公司的意图,公司长远目标,以及公司为捍卫市场占有率所做的努力。换言之,它应该把使命,愿景,战略转化为行动。

如果你想让你的OKR投入有所回报,你的OKR就应当能推动公司朝期望的方向前进,而使命,愿景,战略代表的就是公司所期望的方向。

使命

回答:“组织存在的理由是什么?”

使命也应当给出除股东财富以外的其他存在理由。

它应当描述组织是如何真正服务于公共利益的,以及组织为什么要这么做。

无论在工作中还是在生活中,我们都希望能为他人做贡献。生活不止为了眼前的柴米油盐,更是为了去追求一份伟大的事业,做一些有意义的事。组织使命正是要反映人们的这一普遍愿望。

组织的最大价值,是给我们提供了做一些有意义的事情的良好机遇。

为什么要花时间去创建一个使命

使命对OKR项目的实施至关重要。

战略是OKR最直接的上下文,但OKR同时还必须支撑愿景的达成,也必须同组织使命保持一致。

有效的使命陈述

  • 简单明了: 任何一件事情,要做到让所有人都满意是不现实的。你不可能在使命中无所不包的同时,还能让大家保持专注。使命必须体现你所要专注的那个领域。
  • 激发改变的欲望 虽然你的使命不会变化,但它应当能在组织里激发起大家的巨大改变。
  • 长期性 使命应该始终保持其作为组织的基石的特点。
  • 易于理解和沟通 一个令人信服和难忘的使命应当触及人们的内心,是对他们说的,鼓舞他们为组织目标而奋斗。

如果你已经有使命陈述了

如果你的公司使命悲哀地被放在一旁无人知晓,没人看见也没人听过使命陈述的任何信息,这很可能就意味着你应该要审视一下你的使命了。

可以用本章前面所描述的方法开始评估你的使命的有效性,把它放在OKR框架中去检查你的使命是否包含了其中所有特质。除此之外,还有些帮助检验有效性的标准:

  • 使命是否切合最新情况?
  • 使命同利益干系人是否相关?
  • 服务对象是谁?

包含使命的OKR,即MOKR

如果你的高管团队不愿意花费大量时间在引入OKR前指定正式的使命,愿景及战略,你可以考虑一下它的简化版本,即包含有使命的OKR,简称MOKR(Mission Objectives and Key Result)

愿景

什么是愿景陈述

现在我们需要一个描述,能更具体的定义我们未来将往何处去。愿景陈述就是要达成这个目标,它标志着从恒久不不的使命向更加激烈动荡的战略世界的过渡。

愿景陈述给出了这样一幅文字图画:组织将在未来5年,10年甚至15年后成为什么样子。愿景陈述不应该是抽象的,它应该尽可能具体的勾勒出期望的状态,为战略和OKR的具体化提供基础。

愿景通常和使命相伴而生,一个没有使命的愿景只是一厢情愿,它没有和一个持久的东西联结起来。

有效的愿景陈述

  • 量化且有时间约束
  • 简洁
  • 同使命保持一致
  • 可验证
  • 可行的
  • 鼓舞人心的

愿景制定

“回到未来”是一个很有趣的练习,可以用来帮助你开发出使命陈述。

战略

所有OKR都应该直接源于战略--你成功开创新市场空间或维持激烈竞争的现有市场空间的周密规划。因此,在OKR实施之前,我们希望你已之制定好一个合适的战略。

就像船不能没有舵一样,如果你创建了一组强大的OKR,但却没有一个广为人知的战略与之对应,那么你就会漂浮不定,并把你的整个团队带向混乱不堪的境地。

一个核心战略锁定了一个范围,让你在面对无穷无尽的机会时,知道该如何取舍---不做什么和做什么同样重要。它还能帮你选择可行的机会点,保持聚焦,让整个组织保持一致,言出必行。

战略演进

创建战略时你必须回答的四个基本问题

是什么在驱动我们前进

绝大部分组织将典型地被如下六种力量中的一种所驱动:

  • 产品和服务
  • 客户和市场
  • 容量或能力
  • 技术
  • 销售或分销渠道
  • 原始材料

一些人在看了这六个领域后,可能认为要在激烈竞争的市场环境中取得成功,必须同时在这些领域都成功。这在理论上可行,但事实上极其困难。这样做不可避免的会让本已困惑不堪的员工更加不知所措。当面临机会抉择时,他们不知道该如何取舍,该走哪条路。总而言之,什么都聚焦等于什么都不聚焦,只会导致次优结果。

我们销售什么

不管是六种驱动力量中的哪一种在驱动你的组织前进,你总要销售点什么---产品,服务或者二者的组合---以确保组织得以延续。这个问题的固有挑战在于如何做出关键选择:未来将在哪些产品或服务上倾注更多精力?哪些产品上投入更少精力?

谁是我们的客户

在决定把产品和服务卖给谁时,你将要再次做出选择:未来你将把重点放在哪个客户群以及地区?哪些地方不值得你分散注意力。

通常“我们卖什么”以及“我们的客户是谁”这两个问题是相辅相成的。解决一个也就解决了另外一个。

我们如何销售

它决定了你的价值主张。换句话说,你是如何为客户创造价值的。虽然这个问题很重要,但你选择的余地并不大,你要么尝试为客户提供低成本的产品或服务,要么提供差异化的产品或服务。

四个镜像

  • 社会文化镜像
  • 人力镜像
  • 技术镜像
  • 财务镜像

你可能还记得,全球企业在战略执行上的表现非常糟糕,也许原因之一就是很多公司没有真正的战略。虽然他们可能拒不承认,但他们实质上有的只是一些指导意见,或者初步的商业计划,他们从未花时间和精力去构建一个真正的战略。