（这里的爸爸是马云爸爸，这里的哥哥是东哥）
2016年的双11成交额定格在1207亿元人民币，吃瓜群众在感叹惊人数字的时候，随后惊奇得发现，双11冲动消费下购入的物品，以极快的速度飞到自己眼前。这与往年的情况大不相同。如我这般的好事者当然不肯仅仅止步于定性的感觉，于是把主流电商平台从2016年10月1日到12月31日，关于物流的评价全部爬取出来做了一次NLP的情感分析，0分表示极不满意，5分表示很满意。根据下面的曲线图，可以发现：
- 京东的物流表现最好而且非常稳定，即使双11上量之后，也是短暂的几天下跌后迅速恢复正常水平。不得不承认，物流仍然是京东抗衡阿里系的核心武器。
- 一号店的物流表现也属上乘但略逊于京东，同时有更大的波动。在双11之后也花费更长的时间来恢复。
- 苏宁的物流水平与一号店接近，只是波动更大，同时受双12的影响，到年底还没有恢复到之前的水平
- 天猫超市的物流水平令人惊奇，已经接近京东，同时基本追平苏宁和一号店。同时在经历双11之后，恢复水平弱于一号店，但强于苏宁。（天猫超市参与双11的力度较小也是部分原因）
- 天猫的物流水平仍然较差，在双11之后断崖式跳水，甚至到年底都没有恢复之前的水平
- 聚美的物流水平令人堪忧，曾经的霸道总裁没想到堕落到这个程度，物流水平排在最后，甚至不如纯第三方的天猫物流
最令人惊奇的是天猫超市， 不仅与天猫上买家自找的物流服务拉开了差距，同时还将物流服务水平向一线电商平台看齐。可见马云爸爸过去一两年在天猫超市上的投入没有白搭。除了淘宝和支付宝的各种入口支持，在物流的投入更是不遗余力，属于屡战屡败且屡败屡战的类型。一开始试图凭借菜鸟物流来弯道超车，然而口碑不佳。天猫超市本来就是B2B2C的模式，而在物流方面也是基于菜鸟物流做开放平台，网络万象、芝麻开门等众多小弟，在品质管控上确有许多不可控性。不过，阿里巴巴似乎并没有轻易放弃，在物流体验上不断升级和打磨同时加强管控，体验逐步提升：有搏眼球的快递员带垃圾服务，也有高大上的智能仓储，剑指Amazon。
从这次双11的表现以及近期的表现来看，天猫超市正逐步在京东最强大的护城河——物流上面开路架桥，准备来一次暗度陈仓。具体情况如何，请听下回分解。
...更多回答请看何明科的主页
...更多文章请到数据冰山 - 知乎专栏
