什么是用户场景？
简单来说，用户场景是人物、时间、地点三要素所组成的特定关系，即用户在某个时间，某个地点有某种欲望或痛点。通过分析用户场景，我们想要做出可以满足用户欲望和解决用户痛点的产品。
为什么要使用用户场景？
我们现在的开发流程是，产品经理整理出一份需求文档，罗列出功能列表，这种功能列表所使用的描述方式往往是以程序为导向的，比如“商品列表支持按照价格从低到高排序”。合作伙伴无法体会到所要实现的功能是为了帮助用户解决什么问题，实现什么目标，也不知道这个功能可以给用户在真实工作或生活中带来什么变化。一些用户体验设计师在接到需求后，可以清楚当前需求对应的产品业务目标，还原用户场景，推导出设计目标，然后思考方案。但是当涉及到产品的长期方向、核心差异化竞争力等非纯粹用户体验层面的思考，设计师们会变得支支吾吾，只能转述产品经理给出的答案，没有自己的主见，只能看到和应对短期的需求，很难从长远、全局的角度思考产品设计，只是在执行产品经理的需求，可能自己方向已经偏离了还浑然不知。
如果我们能使用场景的方式来描述这些需求，其他合作伙伴就可以很容易的了解到这个功能的价值，能够及时表达意见，否决不靠谱的功能，还可以对有价值的功能产生更强烈的共鸣。当我们接到需求设计产品的时候，我们首先会进行业务沟通，进行需求确认，在这个过程中，我们要敢于连续追问为什么，而不是得到一个表层的答案就满足了。
不以用户场景为基础的设计都是耍流氓，那么如何以用户场景来设计产品呢？
产品开发过程中，我们总是希望添加更多的功能来满足用户，让产品大而全，但是并没有对功能进行分类，单纯的把所有功能罗列堆叠到一起，用户在使用这样的产品，只是在完成一个或多个目标任务，根本谈不上什么提升用户使用体验。我们可以利用故事板的形式，去传递用户的需求和痛点，让产品设计师在特定产品使用情景下，全面理解用户和产品之间的交互关系。故事板的形式有文字故事板和图片故事板，下面介绍一下如何书写文字故事板。
1.分析用户角色，多个角色做多个故事板
不同的用户，存在不同的需求，如果没有从用户出发，那么需求是不成立的。就好比，给盲人看美景，给聋子听美曲，产品即使做的再好，和用户的需求已经偏离了也是没有用的。
但是，如果你给一个吃货看美食，给一个爱好旅游的人看美景，给一个喜欢音乐的人听美曲，就很可能激起他们心理的变化。
2.确定确实必须完成的目标
我们在做一个产品的时候，都会有必须要完成的目标，比如购物产品，一定会有浏览、购买、搜索、付款、退款的功能，我们都会有已经确定的目标。
3.确定故事的出发点或事件
每个角色会有不同的需求，会有不同的使用场景，用户为什么会有这样的需求，为什么会做这样的事情，出发点是什么。
4.明确角色信息及关注点
角色信息包括性别、年龄、职业、收入、学历、使用习惯、使用网络、关键特征等，越是精确的用户画像，能更加精确的了解用户的习惯和喜好，假设我现在是一个导购，需要我给用户推荐一套衣服，如果你只告诉我，用户是个女的，我无法给出任何建议，但是如果你告诉我用户的年龄，职业，教育背景，工作状态，兴趣爱好，收入情况等，我就可以更好的分析用户需求。我们还要明确和用户相关的利益是什么，用户会更关注什么。
5.确定故事板的数量
故事板的数量，取决于用户角色数量，还有每个角色的目标数量
6.书写故事，从触发到结束
最后就是开始书写故事，书写过程中，要尽量真实化，把焦点放在真实的人身上，这样读者才会产生共鸣，更加清晰理解故事板所有传达的信息。故事板中，需要反映人物当下的所思所想，展现其性格和情感状态，与用户获得情感共鸣。
