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ManageEngine卓豪
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创建于2025-06-11
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IT资产管理内容有哪些?-ManageEngine卓豪
各种物理和数字资产可以被视为IT资产,包括硬件(如工作站、服务器、打印机、外围设备、路由器、交换机等)、软件(如数据库、操作系统、已安装的应用程序、订阅软件、IaaS和PaaS)和虚拟基础设施(如虚拟
整合ITSM和IT安全!-ManageEngine卓豪
IT安全团队与ITSM团队分开工作,有时他们似乎有不同的目标。尽管两个团队都希望为业务提供最好的服务,但IT安全团队都在寻找IT服务和信息的机密性、完整性和可用性。
设施管理是干什么的?-ManageEngine卓豪
设施管理中采用的人、流程和技术将因组织规模和复杂性而异,设施管理团队可能负责各种服务。上述设施管理需做内容与业务运营和员工“承担”的资产或设施服务有关。需要许多行政设施管理功能来支持这些功能,如规划、
IT风险管理的内容有哪些?-ManageEngine卓豪
IT风险是IT基础架构内产生的漏洞和威胁,可能会对业务产生负面影响。负面影响可能是金钱损失、客户数据泄露、运营停止、违反合规行为,甚至对品牌声誉和商誉的打击。
企业服务管理是做什么的?-ManageEngine卓豪
什么是企业服务管理软件呢?企业服务管理软件提供了一个统一的系统,可以整合IT、人力资源、设施和薪资等垂直业务部门的服务运营。
IT项目管理主要做什么?-ManageEngine卓豪
IT项目管理是管理IT项目从规划阶段到执行和部署阶段的过程,目的是实现将本地工具迁移到云、构建新功能或为企业构建知识库等目标。
ManageEngine卓豪-帮助台应跟踪指标-MTBF
指标是 IT 服务管理(ITSM)的核心工具,它不仅为日常运营提供关键洞察,还能帮助识别需要改进的重点领域。其中,平均故障间隔时间(MTBF)是一项重要指标。
ManageEngine卓豪-衡量事件响应影响指标-MTTR
指标的衡量是 IT 服务管理(ITSM)运营中的核心环节,它不仅帮助团队识别待改进的领域,还能保障运营效率的持续提升。在众多指标中,平均修复时间(MTTR)是一个重要参数。
IT故障响应慢?ManageEngine卓豪助您3步实现问题管理!
在数字化转型加速的今天,IT系统已成为企业业务运转的核心引擎。然而,当服务器宕机、网络中断、应用报错等故障发生时,传统IT团队常陷入“响应慢、定位难、解决久”的困境:工单堆积无人跟进、跨部门沟通滞后
跨国办公设备分散难管理?ManageEngine卓豪统一IT服务台
在华外企普遍面临跨国团队协作、多地域设备分布的管理挑战:北京总部的打印机故障、上海分支机构的服务器告警、远程员工的笔记本系统问题……传统IT管理模式下,分散的设备状态难监控、跨部门工单流转低效、多语言
业务多变,流程难定?ManageEngine卓豪灵活工作流支持全场景自定义
在数字化转型加速的今天,企业业务模式迭代周期缩短,部门协作场景日益复杂,传统IT服务流程管理工具因配置僵化、响应迟缓,已难以适配企业个性化需求。据Gartner调研显示,70%的企业IT团队因流程工具
IT工单堆积如山?ManageEngine卓豪3步实现自动化处理
在数字化转型加速的今天,企业IT系统复杂度飙升,用户工单量呈几何级增长。传统IT服务台平均每处理1000工单需投入800小时人工,其中60%时间消耗在重复分配、状态跟进等低效操作上。
预算有限也能高效运维?ManageEngine卓豪高性价比解决方案
在数字化转型加速的今天,企业IT运维团队面临着双重压力:一方面要支撑业务系统7×24小时稳定运行,另一方面却受限于紧缩的预算空间。据Gartner 2024年调研显示,65%的中小企业IT预算增长低于
IT服务台经理怎样算成功?-ManageEngine卓豪
非常适合其角色的IT服务台经理拥有高度简化的服务台。一个成功经理领导下的IT服务台应具备以下特征: 行业最佳ITSM标准 IT服务台在团队遵循的实践中保持一致。理想情况下,IT服务台经理拥有服务管理框
成为服务台经理需要哪些技能?-ManageEngine卓豪
1、相关IT服务管理实践和框架的知识 通常,IT服务台经理需要具备ITIL等服务管理框架的资质。除了一般服务请求和事件管理实践之外,他们还应该具备补充ITSM实践的工作知识,包括问题管理、变更管理以及
IT服务台经理的角色是什么?-ManageEngine卓豪
服务交付经理、IT管理员、支持经理,甚至是数字霸主——无论组织选择什么头衔,如果个人负责以下活动,他们就具有服务台经理的角色。
ManageEngine卓豪简化变更管理的工作方法(六)
有效的变更管理需要的不仅仅是计划和实施,还需要持续的监控,这样才能了解您的战略是如何实施下来的。报表和仪表盘可以帮助您发现趋势,做出数据驱动的决策,并确保您的变更流程与 组织的更广泛目标保持一致。 在
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