行业研究

在上篇中，我们分析了家电企业服务业务信息化建设的共性，并且从服务履约的角度进行了家电行业售后服务业务分析，本文继续进行家电行业服务管理以及智能化客户服务。

随着家电技术的成熟，产品竞争愈发激烈，消费者对服务的需求逐渐提高，对家电售后服务的经营能力和创新能力提出了新的挑战。