售后宝

服务成本拆解：这样将AI融入服务工作流，每年可降本100万！     在企业服务体系中，“成本”始终是绕不开的核心命题：应对大量咨询的人工客服成本、现场服务低效带来的时间成...

随着企业业务规模持续扩张，产品线与型号日趋复杂，一线服务工程师若缺乏充足的产品知识积累、不熟悉各产品对应的备件清单，在维修过程中往往难以自主准确地定位所需维修件（尤其是非常...

对于许多制造型企业而言，销售旺季或气候转换带来的服务高峰，往往是售后派单压力激增、精准调度能力面临严峻考验的时刻。例如入秋后南方地区气温骤降，家家户户的热水器都承受着巨大压...

在AI浪潮的席卷下，企业正积极寻求将技术势能转化为增长动能。其中，AI知识库作为赋能组织的重要工具，正受到广泛青睐。对于制造型企业而言，这一需求尤为迫切：面对设备复杂、新手...

当AI不再是冷冰冰的指令，而是懂你所想、急你所需的智能伙伴，现场服务的工作方式正被重新定义。 很多企业在推行数智化系统的过程中，都遇到过来自一线人员的抗拒，例如“系统是给领...

当“中国制造”的旗帜插遍全球，当“出海”成为众多制造型企业寻求增长的必由之路，一个挑战也随之浮现：如何为分布在世界各地、操着不同语言、有着不同文化背景的客户，提供及时、专业...

前不久，在2025世界机器人大会的展台上，一台人形机器人流畅地执行着它的任务——配餐：握住爆米花铲，将适量爆米花铲到纸筒里；抓取饮料杯，按下自助饮料机的按钮，接取饮料。这台...

在医疗体系数智化转型加速的当下，医疗器械售后服务已从传统的“故障维修” 向“以设备为中心的精细化服务运营”升级。这需要通过合适的服务管理系统搭建完善的医疗设备资产信息库，覆...

某空调企业的服务工程师张师傅刚刚完成了一单维修工作，客户家空调的问题解决了，他的工作却并未结束。“KQR-39SW空调、冷凝器清洗、无备件更换、服务时长2小时、保内……”张...