深度思考总结

领导力升级的三个方向 迅速找到并抓住正确的方向：1）先确定不做什么 2） 从一线及用户视角，寻求问题的症结 3） 慧眼识人 沉着应对 Lead Others 战略： 目标导向，不找借口，确保结果达成

NPS理念 1. 定义 NPS（Net Promoter Score），净推荐值， 又称净促进者得分，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分