发现有趣的开源系统

一转眼 5 年过去了。今天对我来说同样是具有里程碑意义的日子，一个大客户经过长达近 3 个月的评估，测试，终于签单了。过程十分辛苦，甚至一度让我有点想放弃。

在容器化技术中，环境变量（Environment Variables）是解耦“应用代码”与“配置信息”的核心纽带。它允许你在不修改镜像（Image）的情况下，动态调整容器在运行时的行为（如数据库连接串

在本篇博客中，我会系统阐述我的升讯威客服系统线上使用环境（SaaS环境）是如何解决文件上传、存储、查看的问题的。

很多人第一次接触在线客服系统时，都会下意识地认为： “这不就是一个聊天窗口吗？”前端建立一个 WebSocket 连接，服务端转发消息，再配一个管理后台，不就行了吗？有什么难的？

在这篇博客里我想谈谈 .NET 技术栈，谈谈它带给我的优势，以及在中国这个大环境下，我是如何慢慢打破部分用户顾虑，取得他们信任的。

我会从市场情况和技术路线两个维度来分析，为什么这个红海市场，依然有值得去做的空间，以及它的技术门槛，可能比你想像的要高的多。

在本篇中，我将介绍为客服系统开发 AI 智能客服时，对于“知识库”这一核心功能的架构选型和思考过程，以及如何实现它。

私有化部署客服系统对很多业务场景来说，是必不可少的，例如政府、金融、医疗等信息敏感行业，纯 Saas 化的客服系统直接被排除在外。

最近有朋友和我交流高频消息分发方面的技术问题，我想着那就再写一篇，写一篇有深度的，不去讲那些 lock 或 SemaphoreSlim 这种人人都知道的方案，而是讲一讲我在高性能部分使用的 SpinW

我们拿到用于 AI 客服的 DeepSeek API Key，接下来，我们要找一个能让我们停靠自己 API Key，为我们免费对接的客服系统，有没有这样的平台呢？还真有。

AI 聊天不稀奇了，但是怎么才能接入自己的网站和APP，让它变成自己的智能客服呢？让它不要和用户瞎聊，而是作为一个精通网站和APP业务知识的智能客服，怎么做呢？

本系列文章记录了升讯威客服系统的开发过程和技术演进——在从零构建和优化实时基础设施系统的过程中，所做的决策、面临的约束、进行的修正，以及获得的经验教训。

在高并发与低延迟逐渐成为默认要求的今天，现代 .NET 应用已经很难再容忍“无意识的内存分配”。尤其是在大数据处理、文件解析、网络通信以及实时系统中，频繁的数组复制和字符串分配，往往才是性能瓶颈

这些年，我把几乎所有精力都放在产品本身。但有一件事，我一直拖着没认真做——官网。我其实听过不止一次类似的评价：“产品还不错，就是网站有点……土。”

过去几年里，技术社区反复讨论同样几个话题：AI、出海、SaaS、独立开发者。这篇文章，算是一次不太宏大的回顾——记录我在 2025 年围绕一个客服系统所做的选择、踩过的坑，以及一些被现实反复校正过的认

前些天，一个老用户联系我，希望访客端的主题颜色能够与他们的 APP 相适配。对于这么合理的诉求，那必须满足！！😊

熟悉我的朋友都知道，我是升讯威客服系统的作者，一个独立开发者，常年致力于在线客服系统的开发和服务。今天和大家分享最近一个真实的案例，也是对客服系统的一次大考。 讲故事： 10月上旬有一个老板找到我，和

我在业余时间开发了一款自己的独立产品：升讯威在线客服与营销系统。陆陆续续开发了几年，从一开始的偶有用户尝试，到如今线上环境和私有化部署均有了越来越多的稳定用户，在这个过程中，我也积累了不少如何开发运营